Должны ли продавать “технари из поддержки”? Кейс по внедрению изменений

От службы поддержки обычно не ждут продаж, ее сотрудники продавать не любят и саботируют попытки «загрузить» их этой работой. Но в сложные времена компаниям приходится искать новые способы заработать. Возможно ли научить продавать сервисные подразделения? Проект для компании «Мультинекс Киров» длился полтора месяца. Компания поставляет услуги интернета и кабельного телевидения. Изначальный Читать дальше …

Стратегическая сессия «Планируем методы продаж в межсезонье»

Сезонный спад приходит неожиданно, как стихия – “ни разу не было, и вот опять”…
Чаще предприниматель выбирает просто “переждать” этот период, хотя мог бы использовать его для развития и роста:
обновить и диверсифицировать ассортимент, найти и привлечь новые сегменты клиентов,
освоить новые каналы продаж,
оптимизировать бизнес-процессы и фонд оплаты труда, избавить коллектив от лентяев и саботажников, повысить отдачу от персонала, в итоге – сгладить пики сезонности и подготовиться к мощному рывку, когда спад закончится. Всё это можно подготовить в процессе рабочей сессии “Планируем методы продаж в межсезонье”.

Как продавать по 20 элитных квартир в неделю в разгар кризиса? Кейс по применению экспертной технологии продаж в недвижимости

Алексей Урванцев

Читатель, вы помните ситуацию в продажах недвижимости летом 2009 года? Верно, в разгар мирового ипотечного кризиса отрасль не просто стояла – “лежала”. У застройщика из небольшого российского города, так же как у многих в это время, не было ни единой сделки больше месяца. Компания тратила немалые деньги на рекламу, и Читать дальше …

Как отличить настоящее возражение от ложного. Техники продаж

Любой продавец встречается с возражениями: Уже есть поставщик, все устраивает. Слишком дорого. У конкурентов лучше. О вас не слышали. Слышали плохое. Надоели предложениями. Нам этого не надо! Посмотрим на этот список — всегда ли собеседник говорит то, что думает? В жизни мы регулярно наблюдаем, как люди обманывают или лукавят, чтобы Читать дальше …

ИМПРОВИЗАЦИЯ ИЛИ СКРИПТЫ? РАССТАВИМ ТОЧКИ

Алексей Урванцев

Мечта руководителя — продавец, способный импровизировать, а не отчитывать скрипт для галочки. Частью управленческого фольклора стал миф о Крутом Продавце, Который Мог Без Этих Ваших Скриптов Продать Снег Эскимосам. «Светлые эльфы» от консалтинга и HR презрительно кривятся: «Скрипты — для роботов, а людей нужно мотивировать и развивать их творческий потенциал!» А с другой стороны… За 23 года в продажах автор видел тысячи продавцов (такая работа), Читать дальше …

ЧТО ВАЖНЕЕ — ЗВОНИТЬ ПОМНОГУ ИЛИ КАЧЕСТВЕННО? Неочевидный ответ на «простой» вопрос

Задача на обучение отдела продаж: «Наша цель не прозвонить сразу 3000 клиентов, а получить бриф либо назначить встречу, подготовить качественное предложение и выиграть тендер. Наши звонки не должны быть банальным обзвоном колл-центра. Лучше сделать 3 качественных контакта за весь день, получив нужный результат, чем выполнить план по звонкам, не произведя Читать дальше …

А не в амперах ли измеряется сила тока. Техники продаж в байках и анекдотах. Часть 3.

Технологии активных продаж

Часть 3, триумфальная. Начиная эту тему, я думал, что справлюсь за одну, максимум – за две статьи. Но схематичное описание разговора с клиентом принимает масштабы бразильского сериала, так как «всплывает» все больше подробностей. «Я открыл в экстазе горло… И поперло! И поперло!» (Александр Страузов). Постараюсь закончить тему в этой статье. Читать дальше …

На чём срываются реальные сделки? О лишней «деликатности» в продажах.

этика отдела продаж

Излишняя деликатность в продажах Недавно выставил компред на большой интересный проект. Клиент увидел цену, сказал «Ох…» и ушёл «на пару дней формулировать встречные предложения». Пропал почти на две недели, на письма не отвечает, скайп игнорирует. Звонить-не звонить… Что я, навязываться буду? Не царское дело… И сотрудника не отправишь — общались Читать дальше …

Самый «секретный секрет» дожима и работы с возражениями

лучшие бизнес тренеры по продажам

Секреты работы с возражениями в продажах. Знаете, с чем встречаюсь в переговорах каждый день? Клиент ждёт, что профессиональный тренер по продажам будет манипулировать/внушать/впаривать (#тыжпродажник), и заранее начинает защищаться. Пикантный момент — Клиент в 90% случаев пришёл сам, да ещё по рекомендации. Человека разрывает надвое — «и хочется, и колется»… чего-то Читать дальше …

Сотрудники сопротивляются внедрению CRM. Что делать?

активные продажи b2b

Выступление на конференции «Комплексная автоматизация маркетинга», март 2017, Москва. Около 30 минут — основная часть, и 6 — ответы на вопросы о мотивации продавцов и проч. Для руководителей отделов продаж, коммерческих директоров и первых лиц. Продавцам — не показывать. )) #crm #amocrm #программаcrm #внедрениеcrm #битрикс24 #отделпродаж #алексейурванцев #тренингпопродажам #тренерпопродажам #бизнестренер Читать дальше …

Выпуск: «ГРАБЛИ ПРИ РАЗРАБОТКЕ СКРИПТОВ ПРОДАЖ»

скрипты продаж

Авторская передача об умных продажах «Без скидок» на радио МедиаМетрикс. Гость: Анна Каправчук — маркетолог-аналитик, копирайтер центра «Подъем продаж». Расскажем о типичных ошибках разработчиков и что делать, чтобы скрипты не отпугивали клиентов, а работали на повышение продаж.  

Выпуск: «Лиды убийцы»

как увеличить конверсии в бизнесе

Лиды убийцы Авторская передача об умных продажах «Без скидок» на радио МедиаМетрикс. Гость: Илья Исерсон — руководитель отдела продаж Moab.pro Как вырастить бизнес без снижения конверсии звонков в сделки.  

Выпуск: «МОБИЛЬНЫЕ ДЕНЬГИ»

поднять продажи digital

Авторская передача об умных продажах «Без скидок» на радио МедиаМетрикс. Гость: Леонид Бугаев — основатель Академии экспертов, владелец digital-агентства Nordic Agency AB (Москва–Стокгольм) Как сделки изменятся с появлением новых отношений в собственности?

Выпуск: «В продажах было Слово…»

контент маркетинг в продажах

Авторская передача об умных продажах «Без скидок» на радио МедиаМетрикс. Гость: копирайтер и контент-маркетолог Майя Богданова. Контент-маркетинг в начале этого года объявили трендом 2016. Но малый бизнес уже обжегся на вложениях в социальные сети, инстаграммы и прочие статьи в журналах, и смотрит на все это с изрядной долей скепсиса. Какое Читать дальше …

Выпуск: «Изменение системы продаж на примере внедрения CRM».

модернизация отдела продаж

Авторская передача об умных продажах «Без скидок» на радио МедиаМетрикс. Вадим Дозорцев — совладелец в компании «Berner&Stafford управление продажами» Как добиться реальных результатов?

Выпуск: «О роли маркетолога в компании».

партизанский маркетинг

Авторская передача об умных продажах «Без скидок» на радио МедиаМетрикс. Маркетолог и продавец — кошка с собакой или любовь до полного захвата рынка? Гость: Александр Левитас — эксперт №1 по партизанскому и малобюджетному маркетингу в России, бизнес-тренер и консультант. [Алексей Урванцев]: Здравствуйте, друзья. В эфире передача об умных продажах «Без Читать дальше …

Выпуск: «Продажи без возражений: как помочь покупателю принять решение о покупке?»

как продавать без возражений

Авторская передача об умных продажах «Без скидок» на радио МедиаМетрикс. Гость: Павел Коротин, президент Korotin Consultancy & Development Group. Здравствуйте, друзья. В эфире передача об умных продажах «Без скидок» и её ведущий Алексей Урванцев. У нас в гостях Павел Коротин, президент Korotin Consultancy Group, руководитель Ассоциации Практиков Партизанского Маркетинга, учредитель Читать дальше …

Лайфхаки продаж от «гения эффективности» Олега Брагинского.

Олег Брагинский и Алексей Урванцев

Школа траблшутеров Олега Брагинского Авторская передача об умных продажах «Без скидок» на радио МедиаМетрикс. Гость: Олег Брагинский, основатель и руководитель «Школа траблшутеров» Об использовании Big Data, и многих других секретах больших продаж. [Алексей Урванцев]: Здравствуйте, друзья. В эфире передача об умных продажах «Без скидок», её ведущий Алексей Урванцев. Сегодня у нас Читать дальше …

Выпуск: «ЕСТЬ ЛИ ЖИЗНЬ НА МАРСЕ И ПРОДАЖИ — В СОЦСЕТЯХ?»

Авторская передача об умных продажах «Без скидок» на радио МедиаМетрикс. Гость: Дмитрий Сидорин, основатель, руководитель в ЛИМУР и Основатель и генеральный директор в Интернет-агентство «Сидорин Лаб».                 Авторская передача об умных продажах «Без скидок» на радио МедиаМетрикс. Здравствуйте, друзья. В эфире передача об умных продажах «Без скидок», её ведущий Алексей Читать дальше …

Выпуск: «Техника в продажах. Кто кого: люди или роботы?»

Продажи и маркетинг

Авторская передача об умных продажах «Без скидок» на радио МедиаМетрикс. Гость: Андрей Веселов, серийный предприниматель, основатель портала бизнес-вебинаров B2B basis и нескольких онлайн-сервисов. Организатор ежегодного бизнес-форума «Продажи и маркетинг» Кто кого — люди или роботы? Друзья, здравствуйте! В эфире передача об умных продажах «Без скидок» и её ведущий Алексей Урванцев. Читать дальше …

О продажах недвижимости в кризис. Интервью для Дмитрия Харламова из Московского строительного клуба с Алексеем Урванцевым. 1. Как создать свой отдел продаж и о вообще о работе отдела продаж.

Как поднять продажи в строительном секторе

[Дмитрий Харламов]: –Здравствуйте, коллеги. Меня зовут Дмитрий Харламов. Это «Московский Cтроительный Клуб». И у нас в гостях тренер и консультант по ораторскому искусству, по организации умных продаж и ведущий авторской программы на радио «Без скидок» Алексей Урванцев. Алексей, спасибо, что Вы выделили время и заехали  к нам.   [Алексей Урванцев]: Читать дальше …

2. С какими иллюзиями приходится расставаться в продажах.

поднять продажи в торговле

[Алексей Урванцев]: –Вот я думаю, что вторая стратегия работает все-таки. Но меня до сих пор разочаровывает периодически ситуация, когда приходится встречаться с предпринимателями, которые так не считают. И ты пытаешься их один, два, три раза выводить на “win-win”, на победителей уступками со своей стороны, шагами, с построением каких-то сценариев, которые Читать дальше …

3. Продажи в кризис.

Как поднять продажи в кризис   [Алексей Урванцев]: –В диалогах с руководителями отделов продаж, коммерческими директорами, первыми лицами периодически звучало такое, что: “У нас CRM нет. Мы слышали, но не знаем, не понимаем, что это такое, а поможет ли это нам?” — Слышал звон, но не знаю, где он. То Читать дальше …

Выпуск «ОТСТРОЙКА ОТ КОНКУРЕНТОВ: грабли и практические советы».

Владимир Турман об УТП

Авторская передача об умных продажах «Без скидок» на радио МедиаМетрикс. Гость: Владимир Турман, ведущий эксперт по отстройке от конкурентов, автор единственной в России и СНГ пошаговой методики разработки Уникального Торгового Предложения (УТП) и вывода бизнеса в бесконкурентное пространство Грабли и практические советы. Здравствуйте, друзья. В эфире передача об умных продажах Читать дальше …

Выпуск «PROСТРАНСТВО PROДАЖ: перспективы формирования, возможности и грабли российского рынка профессионалов продаж».

Михаил Люфанов Без скидок

 Авторская передача об умных продажах «Без скидок» на радио МедиаМетрикс. Гость: Михаил Люфанов, консультант, тренер, основатель Клуба профессиональных продавцов SalesPortal, член экспертного совета Лаборатории Радмило Лукича, генеральный директор консалтинговой компании Expert Systems.   Здравствуйте, друзья. В эфире передача об умных продажах «Без скидок», ведущий Алексей Урванцев. Сегодня у нас с Читать дальше …

Выпуск: Как обучать менеджеров по продажам? Почему одни прекрасно продают, не зная теории, а другие учатся, но все равно продают с трудом?

Как обучать менеджеров

Гость — Константин Дубровин, управляющий партнер компании Moko consulting, советник по развитию деловых связей Российского агентства развития информационного общества (РАРИО). Тренер по продажам сложных услуг. Алексей Урванцев: — Здравствуйте друзья! В эфире передача об умных продажах «Без скидок», ее ведущий Алексей Урванцев. И у нас сегодня в гостях Константин Дубровин Читать дальше …

Выпуск: КАК НАЙТИ СПОСОБНОГО МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ? Малоизвестные методы.

как найти менеджера в отдел продаж

Как найти способного продажника   Здравствуйте, друзья. Снова в эфире передача об умных продажах «Без скидок», ведущий Алексей Урванцев. Ну что ж, сегодня поговорим о подборе персонала отделов продаж, торговых представителей, как говорят в некоторых сферах, то есть тех сотрудников, которые будут общаться с нашими клиентами. Будут общаться не просто Читать дальше …

Выпуск: «Невозможные продажи-2»

Гость — Валерий Константинович Белильцев — один из 64 Мастеров ТРИЗ Мира. Спрогнозировал ряд кризисов с точными сроками («Павловский» обмен денег, обвал МММ, дефолт 1998, падение доллара относительно евро, резкий рост цен на золото, текущий и последующие кризисы), что позволило тысячам людей заранее принять эффективные решения. Автор 14-ти изобретений, десятков Читать дальше …

Выпуск: Как за ДВА дня найти десяток идей для повышения продаж? Методы быстрых маркетинговых исследований для малого и среднего бизнеса.

 Авторская передача Алексея Урванцева об умных продажах «Без скидок» на радио МедиаМетрикс.   Здравствуйте, друзья. С вами Алексей Урванцев с передачей об умных продажах «Без скидок». Сегодня я хотел бы поговорить об «эффекте глухаря» в продажах, о том, какие функции могут чрезвычайно помогать менеджерам по продажам, которые обычно относятся к Читать дальше …

Выпуск: «Ля-ля-ля-тополя или командообразование — страшный сон руководителя продаж. Почему в реальности сплочение коллектива вредит продажам?».

Авторская передача Алексея Урванцева об умных продажах «Без скидок» на радио МедиаМетрикс. [Алексей Урванцев]: Добрый день, друзья. С вами Алексей Урванцев и передача «Без скидок» — передача об умных продажах. И сегодня мы с вами поговорим о коллективе — о святом, о хорошем, о важном для каждого руководителя слове – Читать дальше …

Выпуск: «Мифы о скриптах продаж. Когда они не работают, и как с их помощью повысить результаты сотрудников минимум на треть?».

Авторская передача Алексея Урванцева об умных продажах «Без скидок» на радио МедиаМетрикс.   Здравствуйте,  друзья! В эфире передача «Без скидок» — передача об умных продажах, и ее ведущий Алексей Урванцев. О чем сегодня хотелось бы пообщаться? Давайте обсудим спорный и мутный вопрос, который действительно периодически вызывает кучу дискуссий: нужны или Читать дальше …

Выпуск: «Деньги под ногами. Где находить ресурсы для повышения продаж?».

Авторская передача Алексея Урванцева об умных продажах «Без скидок» на радио МедиаМетрикс. Здравствуйте, друзья. Меня зовут Алексей Урванцев, и начинается передача с простым названием “Без скидок”. Передача об умных продажах, о том, как даже во время кризиса находить, создавать уникальные конкурентные преимущества, о том, как привлекать клиентов, даже на падающих Читать дальше …

Выпуск: «Как во времена распродаж продавать без скидок. Техники ТРИЗ и партизанского маркетинга в разработке рекламных акций».

Авторская передача Алексея Урванцева об умных продажах «Без скидок» на радио МедиаМетрикс.     И снова здравствуйте, друзья. Меня зовут Алексей Урванцев. Я — консультант и тренер по организации умных продаж. Со второго раза, из-за технических неполадок, наша встреча начинается чуть позднее, чем в девять часов. О чем будем говорить? О Читать дальше …

Тренинг «Как удержать клиента без скидки? Надёжные техники ценового торга»

Когда ниша становится конкурентной, клиент выбирает по принципу «у кого дешевле». Да, его можно удержать демпингом, но выгодно ли это вам? Что делать? Учиться работать с ценовыми возражениями и переубеждать собеседника. Участники этого тренинга освоят пять надёжных техник ценовых переговоров и смогут повысить среднюю сумму чека. А в случаях, когда Читать дальше …

Тренинг «Работа с возражениями в активных продажах»

работа с возражениями клиентов

  Почему клиенты встречают ваши предложения в «штыки»? Уже есть поставщик, все устраивает… У вас слишком дорого… У вас слишком дешево… У конкурентов лучше… Нет времени… Нет денег… Мы о вас ничего не слышали… Позвоните через полгода… Надоели своими предложениями, отстаньте… Уже работали с вами 5 (10,100…) лет назад, не Читать дальше …

Контакты

gjlyznm ghjlf;b

Буду рад Вашим вопросам! Дружески, Алексей Урванцев, тренер и консультант по ораторскому искусству и организации умных продаж. ТОП-20 лучших российских тренеров по продажам по версии SalesPortal.ru Смотрите: http://urvancev.info Интернет-магазин учебных курсов, стандартов и скриптов продаж: МАГАЗИН Видеоблог: www.youtube.com/user/urvanzev Facebook: www.facebook.com/aurvanzev ВКонтакте: http://vk.com/ural_vyatka Пишите: podjemprodazh@list.ru Skype: kipchak997 Бесплатный звонок по территории России: 8 800 505 95 72