В обязанности некоторых сотрудников входят и продажи, и оказание услуг. Вторую задачу они как правило выполняют охотнее, а продавать не любят, не умеют, и стараются эту функцию саботировать. Как в такой ситуации добиться высоких продаж? Решение 1. Как правило, отторжение вызвано стереотипом, что «продавать» равно «навязываться». Значит, технология продаж должна исключить Читать дальше …
Рубрика: Поднять продажи B2C
Клиентоориентированность как образ жизни
![](https://urvancev.info/wp-content/uploads/2020/10/PENZA-1-200x200.jpg)
Один из способов повышения продаж и лояльности клиентов — внедрение клиентоориентированности. Но в реальности большинство подобных проектов так и не реализуется из-за сопротивления сотрудников и по другим причинам. Участники учебной программы для руководителей «Клиентоориентированность как образ жизни» смогут перевести это понятие на язык конкретных действий, и в итоге — внедрять Читать дальше …
Обучение и консалтинг для малого бизнеса «Продажи не по-детски»
![](https://urvancev.info/wp-content/uploads/2017/11/FB_IMG_1494569760922-150x150.jpg)
Пока в компании работает несколько человек во главе с владельцем, пока на рынке «сытые времена», можно продавать по принципу «так сложилось» — привлечь первых покупателей, а дальше работать на эффекте сарафанного радио. Но во время первого же кризиса или с увеличением штата, становится ясно, что такой подход не дает достаточно Читать дальше …
Тренинг «Мастер продаж торгового зала» для продавцов розничных магазинов
![](https://urvancev.info/wp-content/uploads/2017/11/kskks-150x150.jpg)
Посетитель магазина часто НЕ становится покупателем, потому что продавцы: пассивны и выполняют роль, скорее, «декорации при товаре» знают только один способ обращения «могу я вам чем-нибудь помочь?», вызывающий спонтанный ответ «нет» или желание отшутиться не умеют и не хотят выявлять настоящие потребности не могут внятно объяснить разницу между несколькими вариантами Читать дальше …
Доктор продаж. Абонентское консалтинговое обслуживание
![](https://urvancev.info/wp-content/uploads/2018/04/FB_IMG_1494569733896-300x300.jpg)
Не секрет — системная индивидуальная работа консультанта с компанией как правило приносит намного более заметный и долговременный эффект, чем разовые тренинговые активности. Услуга «Доктор продаж. Абонентское консалтинговое обслуживание» позволяет в течение двух-трех месяцев добиться следующих результатов (указаны средние показатели для B2B-компаний, индивидуальные результаты прогнозируются точнее по итогам исследования компании): Читать дальше …
Тренинг «ПРОДАЖИ БЕЗ ОТКАЗОВ. Техники профилактики и отработки возражений»
![работа с возражениями клиентов](https://urvancev.info/wp-content/uploads/2017/08/R—RќRђRљ-R’RћRџR-RћRЎRђ-RЎ-R§R•R›RћR’R•R§RљRћRњ-243x300-1-150x150.jpg)
Жить, покоем дорожа — пресно, тускло, простоквашно. Чтоб душа была свежа, надо делать то, что страшно. Игорь Губерман «День риска» Почему клиенты встречают наши предложения в «штыки»? Уже есть поставщик, все устраивает… У конкурентов лучше… Нет времени… Нет денег… Давайте уже после кризиса/праздников/санкций/в следующей жизни… Заморозили все проекты… У вас Читать дальше …
Разработка рекламных, ценовых, ассортиментных решений методами ТРИЗ и «партизанского» маркетинга
![](https://urvancev.info/wp-content/uploads/2017/09/20-150x150.png)
На этом этапе мы разработаем решения, которые подтолкнут постоянных Клиентов снова и снова воспользоваться вашими услугами, а новых спровоцируют быстрее решиться на первый заказ. В разработке акций будут активно использоваться технологии ТРИЗ (теории решения изобретательских задач), малобюджетного «партизанского маркетинга» и вирусный маркетинг. Вы получите подробный план, реализовать который сможете уже Читать дальше …
Рабочая сессия «Стратегия маркетинга и оптимизация системы продаж»
![](https://urvancev.info/wp-content/uploads/2017/08/IMG_3724-150x150.jpg)
Вы можете пригласить меня для организации рабочей сессии в вашей компании. Цели: Выявить сильные и слабые стороны системы продаж и наиболее оптимальные пути её дальнейшего развития. Выработать единое мнение на стратегию развития. Определить необходимые первоочередные задачи для её реализации. Согласовать проект по оптимизации системы продаж, определить участников, сроки и конкретные Читать дальше …
Тренинг «Как принять звонок на пять миллионов? Техники экспертных продаж на входящих контактах»
![](https://urvancev.info/wp-content/uploads/2015/09/iXS7YX78X-150x150.jpg)
Как принять звонок, чтобы клиент прекратил обзванивать конкурентов и выбрал именно вашу компанию? Клиент: «Вы продаете турпоездки/квартиры/устанавливаете окна…? Скажите, сколько стоит путевка в Египет/квадратный метр/установить окно…?» Продавец честно отвечает: «Столько-то…». Клиент: «Спасибо, я перезвоню» и БОЛЬШЕ НЕ ЗВОНИТ … ПОЧЕМУ КОМПАНИЯ ТЕРЯЕТ ПРОДАЖИ? Причина проста. Если продавец озвучил цену сразу, Читать дальше …
Тренинг «Как удержать клиента без скидки? Надёжные техники ценового торга»
![](https://urvancev.info/wp-content/uploads/2017/06/Aleksej-Urvancev-150x150.png)
Когда ниша становится конкурентной, клиент выбирает по принципу «у кого дешевле». Да, его можно удержать демпингом, но выгодно ли это вам? Что делать? Учиться работать с ценовыми возражениями и переубеждать собеседника. Участники этого тренинга освоят пять надёжных техник ценовых переговоров и смогут повысить среднюю сумму чека. А в случаях, когда Читать дальше …
Как во времена распродаж продавать без скидок? Методы ТРИЗ и партизанского маркетинга в разработке креативных рекламных акций
![](https://urvancev.info/wp-content/uploads/2017/08/IMG_3708-150x150.jpg)
Во времена спада все предприниматели вынуждены делать распродажи. Да, но кого это радует? Любая скидка снижает прибыль… Участники тренинга Как во времена тотальных распродаж продавать без скидок? Методы ТРИЗ и партизанского маркетинга в разработке креативных рекламных акций[/su_heading] смогут разработать идеи, позволяющие: • привлечь больше покупателей • продать больше — каждому Читать дальше …
Аудит системы продаж, Клиентов и конкурентов
![аудит продаж](https://urvancev.info/wp-content/uploads/2013/10/consumer-behavior-tracking-150x150.jpg)
А) Система продаж. Проанализируем, как устроены ваши продажи сейчас: организационная структура: ее «эргономичность», дизайн и эффективность; персонал: способности, качество подбора и оценки, трудолюбие и лояльность, определим объем потребностей в новых сотрудниках; управление продажами — как организованы контроль, администрирование, мотивация отдела продаж. Б) Клиенты. Сегментация. Перед тем как «стрелять» (организовывать отдел активных продаж, Читать дальше …
Как внедрять новые методы продаж без сопротивления сотрудников. Управление изменениями в реальных кейсах
Внедряя новые методы продаж (CRM, воронку, сценарии и скрипты, зарплату), руководитель часто сталкивается с саботажем сотрудников. Тому, как использовать эту энергию в интересах компании и вовлечь сотрудников в процесс изменений, посвящён мастер-класс Алексея Урванцева КАК ВНЕДРЯТЬ НОВЫЕ МЕТОДЫ ПРОДАЖ БЕЗ СОПРОТИВЛЕНИЯ СОТРУДНИКОВ Управление изменениями в реальных кейсах ПРОГРАММА «Готовим плацдарм». Читать дальше …
УБЕЖДАЙ И ВЛАСТВУЙ. Деловая риторика для руководителей
Большая часть работы руководителя – это деловая коммуникация. Совещания, инструктажи, распоряжения, переговоры — от навыков убеждения и вовлечения в огромной степени зависят карьера менеджера и результаты компании. На тренинге УБЕЖДАЙ И ВЛАСТВУЙ. Деловая риторика для руководителей вы сможете развить навыки убеждения и влияния и отработать действия в типовых рабочих ситуациях: Читать дальше …
БЕЗ ПОДГОТОВКИ И СКРИПТОВ. Развитие навыков импровизации в выступлениях, продажах и переговорах
![](https://urvancev.info/wp-content/uploads/2017/11/Kostjum-ruka-vperëd-1-150x150.jpg)
С каким продавцом хотелось бы общаться клиенту? С обаятельным и находчивым, гибким и свободным, легким, интересным, и при этом — ненавязчивым. Покупать у такого — одно удовольствие. Всем надоели косноязычные «операторы», нудящие по скрипту с интонацией робота. Но в жизни виртуозы продаж редко стоят в очередь для работы в нашей Читать дальше …
Доктор продаж – абонентская поддержка
![доктор отдела продаж](https://urvancev.info/wp-content/uploads/2017/08/IMG_3728-150x150-1.jpg)
НУЖЕН ЛИ ВАШИМ ПРОДАЖАМ «СЕМЕЙНЫЙ ДОКТОР»? Многие мои Заказчики считают, что индивидуальная работа консультанта намного эффективнее, чем прохождение «стандартных» тренингов. И на самом деле, они правы. А как вы относитесь к возможности найти «семейного доктора», который знает ваш продукт, ситуацию на рынке, ваше «корпоративное самочувствие» и вовремя приходит на помощь? Читать дальше …
Стратегическая сессия «Планируем методы продаж в межсезонье»
![](https://urvancev.info/wp-content/uploads/2018/12/Kak-prodavat-v-mezhsezone-1-300x300.png)
Сезонный спад приходит неожиданно, как стихия – “ни разу не было, и вот опять”…
Чаще предприниматель выбирает просто “переждать” этот период, хотя мог бы использовать его для развития и роста:
обновить и диверсифицировать ассортимент, найти и привлечь новые сегменты клиентов,
освоить новые каналы продаж,
оптимизировать бизнес-процессы и фонд оплаты труда, избавить коллектив от лентяев и саботажников, повысить отдачу от персонала, в итоге – сгладить пики сезонности и подготовиться к мощному рывку, когда спад закончится. Всё это можно подготовить в процессе рабочей сессии “Планируем методы продаж в межсезонье”.
«Литейка» — авторская методика внедрения новых методов продаж без сопротивления персонала
![](https://urvancev.info/wp-content/uploads/2017/12/otlivka-metalla-300x300.jpg)
Внедрять новые методы продаж непросто — сотрудники привыкли работать по-старому и сопротивляются изменениям. Большинство тренингов оканчиваются ничем, потому что «тренер поговорил и уехал», а продавцы не хотят (или не могут) применить новые знания в переговорах с реальными клиентами. Многие руководители в такой ситуации опускают руки, а зря. Мы реализовали несколько Читать дальше …
Тайный покупатель в телефонных продажах (аудит колл-центра)
![](https://urvancev.info/wp-content/uploads/2017/08/R”R•R’RћR§RљRђ-RЎ-RўR-RЈR‘RљRћR™-300x266-1-150x150.jpg)
Почему в сфере телефонных продаж метод «Тайный покупатель» применяется реже, чем в розничной торговле? В рознице этот метод помогает легко и быстро находить «утечки» денег: ошибки персонала, «проколы» в мерчендайзинге и оформлении торгового зала… Как будто потерь клиентов и денег из-за слабой работы персонала в телефонных продажах бывает меньше… Например, во Читать дальше …
Скрипт продаж за 3 часа
![](https://urvancev.info/wp-content/uploads/2015/09/iXS7YX78X-150x150.jpg)
Если вы уже знаете, что «скрипты продаж нужны и важны», но: бюджет ограничен, на разработку не хватает времени, не знаете, как это сделать, разочарованы качеством скриптов, найденных в «свободном доступе», то для этих проблем есть решение. Мы можем вместе с вам разработать профессиональный скрипт продаж за 3 часа. Да, это не опечатка. Читать дальше …