1-27 июня 2023 года для сотрудников организации ООО «Сёрф» проводился
тренинг «Продажи по технологии СПИН». Количество и должностной состав участников: 16 человек.
Я, в качестве руководителя проектного офиса нашей организации разработки
мобильных приложений, хотел бы выразить нашу глубокую признательность за
проведенное обучение на тему СПИН технологии продаж.
Ваши методы и подходы в обучении были весьма продуманными и эффективными.
Благодаря вашему тренингу, наша команда получила ценные навыки и техники, которые необходимы для нашего крайне специфического запроса. Речь шла не про холодные продажи, а допродажи текущим клиентам, которые требуют особенного подхода.
Нам особенно понравился переговорный формат тренинга, который подчеркивал важность общения и взаимодействия в процессе продаж. Мы также оценили вашу способность адаптировать содержание и подход к тренингу в соответствии с нашими конкретными потребностями и целями.
Записи уроков и рабочая тетрадь, которые вы предоставили, уже стали ключевыми ресурсами для нашей команды. Они не только помогают улучшить наш подход к продажам, но и стимулируют непрерывное обучение и развитие.
Мы особенно ценим индивидуальный подход к каждому участнику и обратную связь, которую вы предоставили. Это помогает каждому члену нашей команды понять свои сильные стороны и области для улучшения.
В заключение, я хочу сказать, что ваша экспертиза и преданность делу явно видны в вашей работе. Мы с нетерпением ждем возможности снова работать с вами в будущем и, безусловно, рекомендуем ваши услуги другим компаниям, стремящимся повысить эффективность своих продаж.
ООО «ТК «Лето» (Торговая сеть «Победа») благодарит Алексея Урванцева за реализацию проекта «Эффективные переговоры» для сотрудников департамента развития коммерческой недвижимости 19-28 января 2022 г.
На этапе подготовки Алексей лично выезжал в наш офис в г. Краснодар для изучения бизнес-процессов и стандартов, диагностики текущего состояния навыков и разработки новой методики переговоров. Были проведены мозговые штурмы, звонки в роли «тайного контрагента» и маркетинговые опросы контрагентов.
Считаем эксклюзивным то, что тренер в роли сотрудника провел телефонные контакты с нашими контрагентами для проверки методики переговоров в реальных боевых условиях, и на тренинге иллюстрировал свои рекомендации аудиозаписями диалогов.
Несмотря на то, что на момент «разведки боем» Алексей знакомился с нашей спецификой всего первый день, результативность этих контактов была наглядно и заметно выше, чем в переговорах самых опытных сотрудников из выборки звонков «тайного контрагента».
Во время тренинга участники проводили переговоры с реальными контрагентами по громкой связи и увлеченно анализировали их всей группой для закрепления навыков.
Такой подход максимально повысил наглядность тренинга и привязал его к практике, участники на ура восприняли обучение на живых примерах «как есть сейчас и к чему нужно стремиться».
В коллективе немало опытных сотрудников, работающих в нашей сфере по 5 лет и больше, прошедших много тренингов по переговорам и продажам, но и они быстро перешли от естественного изначального скептицизма к желанию активно учиться и менять свои подходы.
Хотим отметить ответственный подход Алексея к работе с заказчиком. Во время проекта ни разу не было нареканий к взаимодействию с тренером и подготовленным им материалам.
Алексей разработал удобную рабочую тетрадь для участников. Благодаря глубокой адаптации техник под нашу специфику она стала отличной заготовкой для создания Корпоративной Книги стандартов переговоров. Это закрепляетрезультат обучения и делает его более долговременным, прозрачным и предсказуемым, компания начинает меньше зависеть от внешней экспертизы и больше опираться в обучении на внутренние ресурсы, что очень важно для нас.
Также был отдельно проведен инструктаж для руководителей по методике закрепления, развития и внедрения навыков в процессе ежедневной работы.
Точкой роста проекта мы бы назвали слишком большой объем вопросов, взятый для изучения на первом тренинге. Не все темы получилось проработать достаточно практично и глубоко. Эффективнее было бы разбить материал на две-три ступени с развитием сложности и большей концентрацией на проработке и закреплении конкретных методов и техник.
ООО «ТК «Лето» (Торговая сеть «Победа») рекомендует Алексея Урванцева как надежного партнера, высококвалифицированного бизнес-тренера и специалиста-практика по внедрению изменений с ответственным подходом к своей работе.
Центр «Мой бизнес» города Челябинска выражает вам огромную благодарность за проведение мастер-класса «Технология продаж», который состоялся 24 мая 2022 года в рамках недели предпринимательства.
Мастер-класс вызвал огромный интерес со стороны предпринимателей, в нем приняло участие более 60 человек! Отзывы участников по итогам семинара позволили сделать выводы о его эффективности и практической значимости. Слушатели, в ходе проведения семинара, получили много кейсов по повышению продаж, которые в дальнейшем они реализуют в своих организациях.
Мы хотим Вам сказать, что Вы являетесь настоящим профессионалом своего дела и обладаете практическим опытом. Желаем вам успехов. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Контент-директор
центра «Мой бизнес» Третьякова О.Ю.
Алексею Урванцеву
От Исполнительного директора АНО «Время будущего»
Кузнецовой Е.А.
г. Москва
Компания YouSocial выражает благодарность Алексею Урванцеву за проведение встречи 24.04.2022 под названием «Навыки самопрезентации и публичности в рамках развития волонтерских проектов».
В процессе сотрудничества с Алексеем не возникало никаких сложностей. Он очень сильный и отзывчивый профессионал своего дела! Будем рады сотрудничать с Алексеем снова.
Сотрудники нашего заказчика отзывались о проведенном тренинге:
“Работа спикера 10 из 10”
“Всё прошло великолепно”
“Одна из самых интересных встреч. Понравилось то, что теория сочеталась с практическими занятиями, в ходе которых мы смогли не только узнать друг друга лучше, но и познакомиться с проектами, над которыми работают другие. И смогли понять, где и как можно взаимодействовать совместно в этих проектах. Безусловно, это были отличные уроки ораторского мастерства с озвучиванием и разучиванием тонкостей и особых приëмов, применяемых на практике при самопрезентации и работе с аудиторией. Алексей Урванцев познакомил нас так же с техникой настройки перед выступлением. Огромное спасибо спикеру!”
“Прекрасный спикер. Очень нужные знания, которые помогут привлекать в волонтерство новых людей”
“Приятно, что мы все испытали на себе роли оратора. Для меня это новьё, но тоже считаю приятным фактом!”
“Яркий, интересный тренер. Очень мало времени для такой большой темы.”
“Отличная работа”
Исполнительный директор Кузнецова Е.А.
Несмотря на это, мероприятие прошло комфортно и эффективно, участники делились опытом и с интересом отрабатывали новые методы продаж.
Тренер личным примером демонстрировал методы на практике в переговорных играх, а также ставил для прослушивания аудиозаписи реальных переговоров с клиентами своих внедренческих проектов.
Особенно хочется отметить вовлеченность Алексея Урванцева в процесс подготовки, также было полезно в качестве бонуса получить обратную связь по переговорным навыкам сотрудников.
Максимальная внимательность Алексея к вопросам и ситуациям каждого участника дала руководителям подразделений компании понимание, каким образом строить диалог с клиентами и сотрудниками, на что обратить особое внимание для того, чтобы работа команды стала более эффективной.
Профессиональный подход тренера позволил понять и внедрить новые инструменты в рабочий процесс сразу после окончания обучения.
Желаем успеха. Готовы рекомендовать Вас, как тренера, способного решать самы сложные задачи в обучении и развитии персонала.
Генеральный директор С.Б.Салищев
Основная задача тренинга была связана с обучением нетиповым техникам и речевым оборотам для расширения привычного подхода к «холодным звонкам».
До тренинга Алексеем была проведена подготовительная работа: организованы несколько встреч, с руководителями и сотрудниками подразделения, выяснены основные сложности при совершении «холодных» звонков и ожидания от тренинга, изучены имеющиеся наработки. Отдельно необходимо отметить специально подготовленных раздаточный материал с большим количеством полезных для общения с клиентами речевых оборотов, которые сотрудники начали активно включать в практику после прохождения обучения.
Благодаря профессионализму и отличному знанию темы Алексей мастерски удерживал внимание группы (около 40 человек), продемонстрировал актуальность и ценность изучаемых техник. Используя реальные кейсы из личной практики, Алексей показал несколько новых подходов к общению с клиентами. Обучение строилось на анализе реальных звонков с моментальной отработкой навыков.
Помимо этого Алексей проконсультировал руководителей направлений по основным шагам, необходимым для для закрепления полученного материала и развития навыков «холодных» звонков. Таким образом, тренинг стал качественной составляющей в развитии сотрудников управления.
Руководитель направления по развитию малого бизнеса макрорегиона «Запад», начальник, директор Орлова Н.В.
Общество с ограниченной ответственностью
«Транспортная компания «Веста» / ООО «ТК «ВЕСТА»
Бизнес-тренеру
Алексею Урванцеву
БЛАГОДАРСТВЕННОЕ ПИСЬМО
От лица Департамента сборных перевозок ООО «ТК «Веста» выражаю Вам благодарность за проведение тренинга «Умные коммуникации. Как продавать, не продавая».
Вы очень точно поняли наш запрос и адаптировали тренинг под специфику деятельности нашей компании. Динамичность, подкрепление теории практическими упражнениями, моделирование игровых и соревновательных ситуаций, индивидуальная работа с каждым участником тренинга – все это максимально вовлекло наших сотрудников в процесс обучения.
Отзывы участников:
- «Тренинг очень понравился, а именно:
Практическая часть. Отработка навыков с коллегами. Поскольку я новый сотрудник, это было вдвойне интереснее, для построения коммуникации с новыми коллегами.
Теория. Подана лаконично и четко, нет растекания «мысли по древу».
Атмосфера самого тренинга. Не было резкого перехода личностных границ, не было ощущения «школы». Дружеская и приятная, где каждого участника готовы выслушать и действительно делали это.
Пока не было времени отработать все навыки, которые были предложены во время тренинга. Что использую: критериальные и ценностные вопросы, и речевые техники».
2. «Буду краток. Для меня тренинг прошел позитивно. Алексей рассказал нам про полезные инструменты для коммуникации. Какие-то из этих инструментов применяются мной интуитивно, а на какие-то теперь буду обращать в диалогах внимание».
3. «Мне очень понравился тренинг. Структурированная информация. Доступность материала. Много практических заданий. Очень понравился подход от общего к частному, когда сначала разбираешь на общих жизненных ситуациях, а потом отрабатываешь на конкретных рабочих примерах. Некоторые инструменты до тренинга, применяла на практике, но интуитивно. После тренинга все встало на свои места. И сложилась полная картинка».
Директор Департамента сборных перевозок А.В. Первушкин
БЛАГОДАРСТВЕННОЕ ПИСЬМО
Алексею Урванцеву
Февраль 2020 г
Республика Казахстан, г. Алматы
26 участников – CEO, руководители HR-службы и собственников бизнеса
От лица бизнес сообщества JD Club «Smart Business Networks» выражаю Вам благодарность за проведение тренинга «Как продать идею шефу, команде, покупателям? Деловая риторика для первых лиц, управленцев и HR».
Ваш опыт и профессиональные навыки позволили не просто раскрыть информацию и организовать интересный учебный процесс, а вовлечь в активную игровую форму консервативных статусных людей.
Большинство участников тренинга не были знакомы друг с другом до этой встречи, а расходились, обсуждая бизнесы друг друга в контексте нового видения.
Встреча была не столько тренингом, как живым открытым диалогом, где ощущение «меня учат» отсутствовало как таковое. Более точное определение – я непрерывно получаю инсайты и понимание необходимости следующих действий.
Мы высоко ценим совместную работу с вами и выражаем огромную признательность за готовность работать с учётом ментальности другой страны.
Присущая вам ответственность и компетентность позволяют быстро перестраивать форматы и находить самые оптимальные решения как в организационном плане, так и при подаче материала.
По итогам встречи от участников продолжают поступать отзывы и благодарность. Просьбы о следующей встрече и запрос тем.
Ждём следующих встреч и рекомендуем Вас, как эксперта и профессионала своего дела.
13 марта 2020 г
Юлия Дмитриева
Руководитель агентства маркетинговых решений JD.EXPERT
Организатор бизнес сообщества JD Club
+7 701 3406016
jd@jd.expert
ООО Объединение «Практик» выражает Вам искреннюю благодарность за проведенный в Иркутске 21-22 сентября 2019 года тренинг «ЧТОБЫ УСЛЫШАЛИ. Деловая риторика для HR и управленцев».
Вами была предложена интересная программа с практическими упражнениями для отработке речевых техник, осмысленного поведения до и во время публичных выступлений.
Логичная и поэтапная подача отдельных учебных блоков сделала Ваш тренинг понятным, интересным и результативным.
А Ваши отклики и корректировка индивидуальной работы каждого участника, микрогрупп и всей группы в целом позволила перенести полученные знания в навыки.
Отдельное Вам спасибо за Вашу дипломатичность и тренерское обаяние! Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
С уважением,
Генеральный директор ООО Объединение «Практик» Шишкин Э.В.
Описание тренинга «ЧТОБЫ УСЛЫШАЛИ. Деловая риторика для HR и управленцев»
ТРЕНИНГИ ПО ОРАТОРСКОМУ ИСКУССТВУ И ДЕЛОВОЙ РИТОРИКЕ
Организация ООО «Байкалстрой» выражает Вам искреннюю благодарность за проведенный в Иркутске тренинг «ЧТОБЫ УСЛЫШАЛИ. Деловая риторика для HR и управленцев» 21-22 сентября 2019 года.
Высокая профессиональная подготовка тренера, реальный собственный опыт и позитивный настрой создали в течение двух дней деловую и в то же время теплую обстановку.
Вами был раскрыт целый арсенал конкретных инструментов, которые подкреплялись практическими упражнениями для отработки речевых техник. Желаем вам движения вперед и больших удач!
Директор ООО «Байкалстрой» Н.Г.Морозова.
Описание тренинга «ЧТОБЫ УСЛЫШАЛИ. Деловая риторика для HR и управленцев»
Сотрудники нашей компании с удовольствием прошли 23-24 августа организованный вами тренинг по продажам.
В первую очередь, следует отметить индивидуальный и системный подход к выполнению поставленных нами задач, выделяющийся на фоне прочих предложений.
Это касается как структуры и содержания коммерческого предложения, так и тщательной разработки программы тренинга с учетом специфики деятельности нашей компании.
В результате менеджеры получили теоретические знания, а также практические техники и инструменты, с помощью которых, мы уверены, смогут существенно повысить свою компетентность и увеличить объем продаж.
Все техники закреплялись в практических кейсах, где участники тренинга работали в группах, интенсивно общаясь между собой и с бизнес-тренером.
Особой благодарности заслуживает проведенная подготовка к тренингу, включающая интервью сотрудников, опросы партнеров, тестовые задания, применение техники «mistery shopping» – это позволило не только максимально приблизить тематику заданий к реальности, но и провести укрупненный аудит процесса продаж и обслуживания.
Набор рассмотренных кейсов и структура тренинга в полной мере отвечала задаче повышения навыков сотрудников, участвующих в тренинге.
Отдельно отмечаем Ваш высокий профессионализм, отличное владение предметом, интересную и доступную, но вместе с тем целостную и системную форму подачи материала.
Умение «держать» аудиторию, способность продемонстрировать актуальность и прикладную ценность техник на всех этапах переговоров и коммуникаций с клиентами позволило провести тренинг динамично, оставляя ощущение драйва и его эксклюзивности.
С уважением,
Коллектив телекомпании ЗАО «Первый ТВЧ».
Коммерческий директор М.Е. Афанасьев.
Директор по персоналу Ю.С. Голубицкая.
ТРЕНИНГ “МАСТЕР АКТИВНЫХ ПРОДАЖ B2B”
Уважаемый Алексей Сергеевич! ПАО «БАНК УРАЛСИБ» выражает Вам благодарность за проведенный тренинг «Мастер переговоров» для руководителей групп автобизнеса 10 августа 2019 года.
Программа тренинга была подготовлена индивидуально, с учетом специфики деятельности сотрудников, которые работают с автосалонами-партнерами.
Особо хочется отметить качество подготовки к тренингу. Несмотря на то, что некоторые вещи были знакомы, тренинг позволил систематизировать имеющиеся знания и навыки и пополнить арсенал новыми инструментами.
Предложенные в рамках тренинга техники закреплялись в практических рейсах, в рамках которых участники работали в малых группах, получая обратную связь у коллег и тренера.
Набор рассмотренных кейсов и структура тренинга в полной мере отвечала задаче повышения навыков сотрудников.
С уважением, Елена Сергеевна Воронцова, руководитель Корпоративного университета.
Благодарность Алексею Урванцеву за проведение лекции “Как быстро избавиться от страха перед выступлением и разогреть голос” и неоценимый вклад в личностное развитие участников Дня тренингов МГУ. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество и реализацию новых идей!
С наилучшими пожеланиями от оргкомитета Дня тренингов МГУ.
ТРЕНИНГИ ПО ОРАТОРСКОМУ ИСКУССТВУ И ДЕЛОВОЙ РИТОРИКЕ
- Антикризисные HR-коммуникации. Деловая риторика для трудных времен: обосновываем необходимость снижения зарплаты, усиления контроля и нагрузки, гасим истерику, устраняем апатию, помогаем сотрудникам «встряхнуться», вернуть энтузиазм и веру в будущее, мотивируем и обучаем работать удаленно без потери качества.
- HR-ПЕСНЯ. Деловая риторика в управлении персоналом: презентация компании кандидату, защита HR-проектов, выступление в форс-мажорных обстоятельствах, управление изменениями, конструктивная критика, увольнение без рисков и др.
- Убеждай и властвуй. Деловая риторика для руководителей: мотивация, вовлечение, презентации, делегирование, конструктивная критика, проведение совещаний, работа с трудными участниками.
- Ораторское искусство – полный курс: базовая и продвинутая ступени.
- Бесстрашный оратор. Как быстро избавиться от страха перед выступлениями – малоизвестные техники саморегуляции, дающие результат за две минуты.
- Говори! Настройка красивого, сильного и свободного Голоса.
- Без подготовки и скриптов. Техники импровизации в выступлениях, переговорах и продажах.
- Выступление в форс-мажорных обстоятельствах. Подготовка за пять минут.
- Как реагировать на нежелательные вопросы аудитории и противодействовать «троллям».
- Коммерческая презентация. Как совместить задачи публичного выступления и продаж: цели, задачи, структура и композиция.
- Питчинг стартапов. Как заинтересовать инвестора за 3 минуты.
- Выступление в стиле Pecha Kucha.
- Выступление в стиле TED.
- Тренинг-турнир «Конкурент-Шоу» – соревнование спикеров.
- Игра «Дебаты» по классической технологии.
- Техники сторителлинга в выступлениях, продажах и переговорах.
- Сторителлинг в HR: как историями менять поведение и убеждения соискателей и сотрудников.
ТРЕНИНГИ ПО ОРАТОРСКОМУ ИСКУССТВУ И ДЕЛОВОЙ РИТОРИКЕ
ООО «АТЕК-Энерго» выражает благодарность бизнес-тренеру Алексею Урванцеву за успешно проведенный тренинг «Мастер активных продаж» в июне 2018 года для сотрудников отделов продаж компании! Алексеем Урванцевым была разработана индивидуальная программа тренинга с учетом всех заявленных запросов.
Особо отмечу нетривиальный способ подачи информации, благодаря которому участникам тренинга было интересно осваивать новый материал.
Приятным бонусом стало наличие полезной раздаточной литературы, активно используемой сотрудниками в своей работе.
Благодаря высокому профессионализму Алексея Урванцева участники тренинга смогли сразу применить в своей работе полученные знания и навыки.
Все это свидетельствует о высокой эффективности проведенного обучения по программе «Мастер активных продаж».
С уважением, директор Тер-Оганов К.Г.
ТРЕНИНГ “МАСТЕР АКТИВНЫХ ПРОДАЖ B2B”
“Консалт-студия “Действующие лица” выражает благодарность Урванцеву Алексею Сергеевичу за успешно проведенный мастер-класс в рамках тренинга по навыку публичных выступлений и экспресс-подготовки к нему, получивший высокую оценку участников. Всем понравилась легкая форма подачи материала и полезные профессиональные лайфхаки эксперта.
Выражаем признательность за наше эффективное позитивное сотрудничество, готовность оперативно и точно под задачу подготовить все необходимые материалы.
Будем рады видеть вас в наших проектах снова!”
Управляющий ООО “Действующие лица” О.В. Нагайцева
ТРЕНИНГИ ПО ОРАТОРСКОМУ ИСКУССТВУ И ДЕЛОВОЙ РИТОРИКЕ
ТРЕНИНГ “КАК ПРИНЯТЬ ЗВОНОК НА ПЯТЬ МИЛЛИОНОВ. ТЕХНИКИ ЭКСПЕРТНЫХ ПРОДАЖ НА ВХОДЯЩИХ КОНТАКТАХ”
Благодарность
АО «Акметрон» выражает благодарность Игорю Вагину и Алексею Урванцеву за проведение тренинга «Переговоры b2b» для сотрудников нашей компании.
Дата проведения: 9-10 ноября 2017 года.
Программа тренинга была разработана индивидуально для АО «Акметрон», с учетом запросов и специфики деятельности компании. Кроме того, Вагиным И. и Урванцевым А. проведена работа по уточнению поля ожиданий участников тренинга. За два тренировочных дня удалось отработать несколько информационных модулей. Теоретическая база излагалась четко и понятно, что позволило ее отработать на конкретных примерах и упражнениях.
Как результат – тренинг «Переговоры b2b» был проведен на высоком профессиональном уровне.
Получена качественная обратная связь от тренеров и сотрудников.
АО «Акметрон» рекомендует Игоря Вагина и Алексея Урванцева как надежных партнеров. Желаем успеха и процветания.
Генеральный директор АО «Акметрон» Прилепский С.А.
ТРЕНИНГИ ПО ОРАТОРСКОМУ ИСКУССТВУ И ДЕЛОВОЙ РИТОРИКЕ
