В ДВУХ СЛОВАХ, КАК ПОВЫСИТЬ ПРОДАЖИ

  • Тренер, расскажите в двух словах, как повысить конверсию на исходящих звонках с 15 до 30%?

  • В двух словах? Давайте попробуем.

Разработать цепочку маркетинговых контактов и дожима, позволяющих разогревать интерес клиента и доводить его до сделки в несколько касаний.

Спроектировать акции по принципу «предложение, от которого невозможно отказаться».

Создать профессиональные сценарии, речевые модули и, если надо, скрипты, замешанные на экспертной технологии продаж.

Много-много раз протестировать их на практике.

Корректировать построение фраз до состояния, когда собеседник не может догадаться, общаются ли с ним по сценарию или импровизируют (или как минимум, построение фраз продавца его не раздражает).

Убедиться, что группа тестирования выдаёт устойчивый воспроизводимый результат в виде роста конверсии.

Сформулировать KPI, отражающие не только «результат», но и «безукоризненную работу по сценариям продаж».

Построить систему администрирования новой технологии: чек-листы контроля и самоконтроля, внутренние тренинги с прослушиванием переговоров, автоматизация и проч.

Обучить продавцов по схеме «установочный тренинг – ежедневный контроль и самоконтроль – регулярные (в первую неделю – ежевечерние, во вторую – через день, дальше – раз в неделю) корректирующие тренинги – индивидуальный коучинг».

Настойчиво внедрять столько, сколько нужно, до формирования устойчивых навыков, чтобы сотрудники забыли, как работать по-другому.

Применять (регулярно и постоянно!) новый KPI на практике.

Работающих по новой технологии – поощрять, саботажников и антилидеров – увольнять.

Вот, всё, как вы просили, в двух словах.)

А, если серьезно, вижу – вы ждали чего-то другого.

Но простого односложного ответа или “волшебного скрипта” у меня для вас, увы, нет.