Обучение и консалтинг для малого бизнеса «Продажи не по-детски»

Пока в компании работает несколько человек во главе с владельцем, пока на рынке «сытые времена», можно продавать по принципу «так сложилось» — привлечь первых покупателей, а дальше работать на эффекте сарафанного радио.

Но во время первого же кризиса или с увеличением штата, становится ясно, что такой подход не дает достаточно продаж даже для выживания, не говоря о развитии.

«Только отлив покажет, кто купался без штанов»(c)

Для построения стабильного и «противоударного» бизнеса нужна современная Система продаж, и, если малый бизнес планирует вырасти, необходимо ее построить как можно раньше.

Внедрив методы, описанные в программе «Продажи не по-детски» , предприниматели смогут:

  • Привлекать больше новых клиентов (даже в межсезонье и кризисные времена), и поставить эту функцию на поток.
  • Продавать каждому клиенту больше и чаще, укрепляя лояльность и снижая стоимость клиента и сделки.
  • Увеличить среднюю сумму чека: продавать без скидок, бОльшими объемами и более дорогие позиции ассортимента.

ПРОГРАММА

1. Не все клиенты одинаково полезны. Сегментация клиентов: как найти свою ЦА (целевую аудиторию) и сделать ее представителей лояльными последователями.

2. Отстройка от конкурентов. В чём наши преимущества? Как их найти и сформулировать максимально убедительно?

3. Понятие LTV (пожизненная стоимость клиента). Почему, продав один раз, мы на самом деле приобретаем клиента на много лет? Сколько денег в реальности приносит каждое действие сотрудника продаж.

4. «Не купил сейчас, купит через полгода». Цепочки разогревающих контактов для последовательного вовлечения клиента.

5. «От пробной услуги к большим чекам». Создание сервисно-ценовых пакетов услуг.

6. Приёмы продаж: апселл (повышение чека), кросселл (перекрёстные продажи) и даунселл (снижение чека).

7. Существующие методологии продаж: трансакционная, экспертная, доверительная.

Их различия и особенности. 

8. Работа со входящими контактами. Как по телефону заработать доверие, перехватить инициативу, выявить потребности и стереотипы, сделать предложение на языке клиента, назначить встречу.

9. Технология продаж во время food activity (экскурсий, пробных занятий и консультаций).

10. Техники работы с возражениями, сомнениями и сложными вопросами. 

ДЛИТЕЛЬНОСТЬ

  • В формате «семинар» (лекция — 90%, мозговые штурмы, обсуждения, адаптация под специфику участников — 10%)
  • В формате «тренинг» (лекция — 40-50%, мозговые штурмы, обсуждения, адаптация под специфику участников, отработка методов в ролевых играх — 50-60%) — 16 час.

ОТЗЫВ ЗАКАЗЧИКА

ЗАДАТЬ ВОПРОС, ОТПРАВИТЬ ЗАЯВКУ