Говорят, в деловой переписке сейчас принято писать «вы» со строчной буквы. Якобы современные нормы языка не предполагают лишнего пиетета и подобострастия.
Представим, что будет, если к нам — на «Вы», а мы отвечаем, как диктуют «современные нормы».
«Алексей!
Приглашаем Вас обсудить проведение тренинга по ораторскому искусству и переговорам для руководителей нашей компании».
А ты в ответ: «Спасибо вам за обращение…».
То-то и оно.
Неозвучиваемая, слабоуловимая, вероятно, даже неосознаваемая, но вполне кинестетически прочувствованная, реакция может быть такой — «неприятно, не уважает».
Ну погладил ты себя по самолюбию «не знает современных правил, ха-ха, а я-то крут», и что?
В итоге чего хотелось бы — перевоспитать клиента или продать услуги?
Это разные задачи.
Что делать?
Думаю, ЭФФЕКТИВНЕЕ с точки зрения конечного результата (который, как ни крути, должен определять наши решения) писать так, как пишет собеседник.
-
Он на «вы» — и мы так же.
-
Он выражает уважение, как умеет, обращением с заглавной буквы, — и нам несложно сделать то же самое.
PS. Согласен, мелочь. Но разве в общении бывают «мелочи»?
