Из-за чего срываются сделки? О лишней «деликатности» в продажах

Из-за чего срываются сделки? О лишней «деликатности» в продажах

Клиент запросил предложение на большой внедренческий проект, сказал «дороговато» и ушел «на пару дней формулировать встречные предложения».

Пропал на две недели, на письма не отвечает.

Подождать? Звонить? Что я, навязываться буду? Не царское это дело…

И сотрудника не отправишь – общались напрямую.

Дозваниваюсь заместителю заказчика на мобильный:

«Понимаю – если не отвечаете, значит, выбрали другого исполнителя. Звоню, просто чтобы узнать, в чем мы ошиблись».

В ответ – улыбка:

«Да что вы, все нормально. Директор уехал в срочную командировку, не было времени спокойно обсудить. Дайте несколько дней, никуда не денемся».

Страх показаться навязчивым – не таракан, а Тараканище…
Читатель, вы с ним наверняка встречались.

Боимся напоминать о себе крупному клиенту, ухаживать за лучшими девушками (это же сталкинг!), замахиваться на действительно Большие Цели…

Я всерьез думаю, что профессия продавца – не о «купи-продай».

На самом деле она о «рискни и измени мир к лучшему», о «влияй на людей и меняй обстоятельства».

Скажете – смешной пафос? Нашел о ком саги складывать.

Да. Что таить, продавец редко напоминает супер-героя.

Косноязычен, ленив и малограмотен.
Думает только о деньгах.
Ограничен – общаться, кроме работы, особо и не о чем.
Гоняют его со всех сторон: клиент посылает, директор строит, бухгалтер шпыняет.

Но знаю сотни случаев, когда через несколько лет именно этот гадкий утенок открывал свой бизнес, и без MBA, на одном «нас бьют, а мы крепчаем» занимал свою нишу или делал карьеру намного быстрее образованных «ненавязчивых» коллег.

Почему?
Потому что каждый день вынужден тренировать важнейшие для современной карьеры качества: стрессоустойчивость, настойчивость, умение заводить связи и зарабатывать доверие, убеждать и работать с возражениями.

Лучше всего развиваются навыки, востребованные чаще других, и рано или поздно они начинают влиять не только на зарплату, но и на запросы к жизни в целом.
А жизнь любит амбициозных и активных.

Звонить? Подождать? Риторический вопрос.

(С) Алексей Урванцев, речевой акселератор.