— Тренер, со всем уважением… мы, конечно, о вас наслышаны, и нам, наверно, вас не просто так прислали, но…
— Что вас смущает? Можно сказать правду, я не обижусь.
— Сомневаюсь, что обучение будет полезным именно в нашем случае. У нас сложный продукт, вы не понимаете специфики, а я в компании шесть лет и образование у меня специальное. Вот убей — не представляю, зачем это всё. Может, просто посидим рядом, сделаем вид, что тренируемся, я буду свою работу делать, а потом скажу, что было полезно?
— Не вопрос, можно и так. Только давайте сначала пообщаемся о конкурентных преимуществах компании, потом я позвоню нескольким клиентам, и примем решение после звонков.
— Так вы еще и моим клиентам будете звонить?
— Конечно.
Через час.
— Ничего себе, а что, так можно было… Не понимаю. Почему они меня месяца по три бортовали, а с вами как-то легко и быстро договорились?
— Не знаю прям. У вас какая версия?
— Может, это подставные клиенты? Вы с ними договорились заранее?
— Сразу с тремя? Вы правда в это верите?
— Эээ…
— Подсказка. Может, я с ним разговаривал как-то по-другому, не так, как вы привыкли?
— Это да, я заметил.
— Как думаете, этих переговоров достаточно, чтобы начать перенимать что-то полезное, или будем еще звонить?
— Да, думаю, достаточно.
— Работаем?
— Да.
В жизни любого приличного самурая есть моменты проверки на… ̶в̶ш̶и̶в̶… профессионализм, повторяющиеся практически во всех новых проектах.
Обучаешь публичным выступлениям — регулярно выступай на крупных конференциях сам, продавать и вести переговоры — подними трубку и покажи навыки на практике, иначе ученики не смогут тебе доверять, а значит, в реальности ничего не изменится в их работе.
Известные байки о тренере по плаванию, который «не умел плавать сам, но выращивал чемпионов», о «венерологе, не обязанном болеть всеми вензаболеваниями, чтобы их лечить», оставим дефективным ребятишкам из ускоренных онлайн-курсов и розовым пони от HR.
Конечно, тренер для практиков должен быть практиком.
Остальное — от лукавого.
Именно реальные переговоры с клиентами и контрагентами заказчика — та самая точка перелома от «ты кто такой» к «а что, так можно было? Научите».
Кстати, кто любит чужие бизнес-секреты так же, как автор поста?)
В прикрепленном отзыве — настоящий, добытый в сотнях проектов, техпроцесс превращения «обычного тренинга» в реальный проект внедрения новой методологии переговоров в очень непростой сфере аренды коммерческой недвижимости.
Всё открыто, секретов нет. Кто повторит?)
ОТЗЫВ ОТ КЛИЕНТА
