Излишняя деликатность в продажах
Недавно выставил компред на большой интересный проект.
Клиент увидел цену, сказал “Ох…” и ушёл “на пару дней формулировать встречные предложения”.
Пропал почти на две недели, на письма не отвечает, скайп игнорирует.
Звонить-не звонить… Что я, навязываться буду? Не царское дело… И сотрудника не отправишь – общались напрямую.
Дозваниваюсь заму на мобильный: “Понимаю – если не отвечаете, значит, выбрали других исполнителей. Звоню, просто чтобы узнать, в чём мы ошиблись…”
В ответ – улыбка: “Да что вы, всё нормально. Директор уехал в срочную командировку, не было времени спокойно обсудить. Дайте несколько дней, никуда не денемся”.
Страх показаться навязчивым – не таракан, а Тараканище…
Вы с ним наверняка встречались, да?
Боимся напоминать о себе крупному клиенту, ухаживать за лучшими девушками (ах, это же сталкинг, ну етить-колотить…), замахиваться на действительно Большие Цели…
Я всерьёз думаю, профессия продавца – не о “купи-продай”.
Она о “рискни и измени мир к лучшему”.
О “влияй на людей и меняй обстоятельства”.
Скажете – смешной пафос? Нашел о ком саги складывать…
Ага.
Что таить, продавец в вашей компании редко напоминает супер-героя.
Косноязычен, ленив и малограмотен, небрит, кривоног. Думает только о деньгах. Ограничен – общаться “не по работе” особо и не о чем.
Лупят его со всех сторон: клиент посылает, директор строит, бухгалтер шпыняет.
А через несколько лет именно этот “гадкий утёнок” откроет свой бизнес, и без MBA, на одном “нас бьют, а мы крепчаем” займёт свою нишу.
Или сделает карьеру намного быстрее образованных, но “ненавязчивых” коллег.
Почему? Потому что г̶л̶а̶д̶и̶о̶л̶у̶с̶ Продавец.
Скажите, мне ещё нужно распространяться о влиянии эмоционального интеллекта на карьеру?
И о том, что лучше всего развиваются те качества, что востребованы каждый день?
Знаете, на чём срываются вполне реальные сделки?
(С) Алексей Урванцев.
О том, как поднять продажи в кризис, читайте здесь: http://urvancev.info/almaty_26-28-02-2016/
Это интересно: Статья “Критически важные «мелочи» внедрения новых методов.”
