Для В2С-компаний

Как внедрять новые методы продаж без сопротивления сотрудников. Управление изменениями в реальных кейсах

Внедряя новые методы продаж (CRM, воронку, сценарии и скрипты, зарплату), руководитель часто сталкивается с саботажем сотрудников. Тому, как использовать эту энергию в интересах компании и вовлечь сотрудников в процесс изменений, посвящён мастер-класс Алексея Урванцева КАК ВНЕДРЯТЬ НОВЫЕ МЕТОДЫ ПРОДАЖ БЕЗ ...
Далее

УБЕЖДАЙ И ВЛАСТВУЙ. Деловая риторика для управленцев

Заметная часть работы руководителя – это общение. Совещания, инструктажи, распоряжения, переговоры: от навыков убеждения, вовлечения и делегирования в огромной степени зависят карьера менеджера и результаты компании. На тренинге УБЕЖДАЙ И ВЛАСТВУЙ. Деловая риторика для управленцев вы сможете развить навыки убеждения ...
Далее

БЕЗ ПОДГОТОВКИ И СКРИПТОВ. Развитие навыков импровизации в продажах, выступлениях и переговорах

С каким продавцом хотелось бы общаться клиенту? С обаятельным и находчивым, гибким и свободным, легким, интересным, и при этом – ненавязчивым. Покупать у такого — одно удовольствие.  Всем надоели косноязычные «операторы», нудящие по скрипту с интонацией робота. Но в жизни ...
Далее

Доктор продаж – абонентская поддержка

НУЖЕН ЛИ ВАШИМ ПРОДАЖАМ «СЕМЕЙНЫЙ ДОКТОР»? Многие мои Заказчики считают, что индивидуальная работа консультанта намного эффективнее, чем прохождение “стандартных” тренингов. И на самом деле, они правы. А как вы относитесь к возможности найти «семейного доктора», который знает ваш продукт, ситуацию ...
Далее

Стратегическая сессия “Планируем методы продаж в межсезонье”

Сезонный спад приходит неожиданно, как стихия – “ни разу не было, и вот опять”… Чаще предприниматель выбирает просто “переждать” этот период, хотя мог бы использовать его для развития и роста: обновить и диверсифицировать ассортимент, найти и привлечь новые сегменты клиентов, ...
Далее

“Литейка” – авторская методика внедрения новых методов продаж без сопротивления персонала

Внедрять новые методы продаж непросто — сотрудники привыкли работать по-старому и сопротивляются изменениям. Большинство тренингов оканчиваются ничем, потому что «тренер поговорил и уехал», а продавцы не хотят (или не могут) применить новые знания в переговорах с реальными клиентами. Многие руководители ...
Далее

Тайный покупатель в телефонных продажах (аудит колл-центра)

Почему в сфере телефонных продаж метод “Тайный покупатель” применяется реже, чем в розничной торговле? В рознице этот метод помогает легко и быстро находить «утечки» денег: ошибки персонала, «проколы» в мерчендайзинге и оформлении торгового зала… Как будто потерь клиентов и денег из-за ...
Далее

Скрипт продаж за 3 часа

Если вы уже знаете, что “скрипты продаж нужны и важны”, но: бюджет ограничен, на разработку не хватает времени, не знаете, как это сделать, разочарованы качеством скриптов, найденных в “свободном доступе”, то для этих проблем есть решение. Мы можем вместе с вам разработать ...
Далее

Тренинг “Мастер продаж торгового зала” для розничных магазинов

Посетитель магазина часто НЕ становится покупателем, потому что продавцы: пассивны и выполняют роль, скорее, «декорации при товаре» знают только один способ обращения «могу я вам чем-нибудь помочь?», вызывающий спонтанный ответ «нет» или желание отшутиться не умеют и не хотят выявлять ...
Далее

Универсальная Книга стандартов и скриптов продаж

Универсальная Книга стандартов и скриптов продаж – Легко ли найти способного менеджера по продажам? – Увы, нет. – А когда сотрудника нашли, сколько времени занимают адаптация и обучение? – В среднем – несколько месяцев. – Как Вы думаете, это нормально?  ...
Далее

Как найти и оценить менеджера по продажам?

Руководители знают – укомплектовать отдел продаж сейчас непросто Соискатели не приходят на собеседования, а те, что приходят – «головку не держат» А если получилось найти сотрудника, часто во время работы начинаются неприятные «сюрпризы» – он оказывается ленив, хамоват, склонен к ...
Далее

Тренинг “Как принять звонок на пять миллионов? Техники экспертных продаж на входящих контактах”

Как принять звонок, чтобы клиент прекратил обзванивать конкурентов и выбрал именно вашу компанию? Клиент: «Вы продаете турпоездки/квартиры/устанавливаете окна…? Скажите, сколько стоит путевка в Египет/квадратный метр/установить окно…?» Продавец честно отвечает: «Столько-то…». Клиент: «Спасибо, я перезвоню» и БОЛЬШЕ НЕ ЗВОНИТ … ПОЧЕМУ ...
Далее

Как во времена распродаж продавать без скидок? Методы ТРИЗ и партизанского маркетинга в разработке креативных рекламных акций

Во времена спада все предприниматели вынуждены делать распродажи. Да, но кого это радует? Любая скидка снижает прибыль… Участники тренинга Как во времена тотальных распродаж продавать без скидок? Методы ТРИЗ и партизанского маркетинга в разработке креативных рекламных акций смогут разработать идеи, ...
Далее

Тренинг “Как удержать клиента без скидки? Надёжные техники ценового торга”

Когда ниша становится конкурентной, клиент выбирает по принципу “у кого дешевле”. Да, его можно удержать демпингом, но выгодно ли это вам? Что делать? Учиться работать с ценовыми возражениями и переубеждать собеседника. Участники этого тренинга освоят пять надёжных техник ценовых переговоров ...
Далее

Тренинг “Работа с возражениями в активных продажах”

Жить, покоем дорожа – пресно, тускло, простоквашно. Чтоб душа была свежа, надо делать то, что страшно. Игорь Губерман “День риска”. Почему клиенты встречают ваши предложения в “штыки”? Уже есть поставщик, все устраивает… У вас слишком дорого… У вас слишком дешево… ...
Далее

Аудит системы продаж, Клиентов и конкурентов

А) Система продаж. Проанализируем, как устроены ваши продажи сейчас:организационная структура: ее “эргономичность”, дизайн и эффективность;персонал: способности, качество подбора и оценки, трудолюбие и лояльность, определим объем потребностей в новых сотрудниках;управление продажами – как организованы контроль, администрирование, мотивация отдела продаж.Б) Клиенты. Сегментация.Перед тем как “стрелять” (организовывать ...
Далее

su_spoiler title=”Как поднять продажи B2C”]Как поднять продажи B2C

Как поднять B2C-продажи? Об этом думает каждый руководитель, работающий в данном сегменте. B2C-продажи отличаются наличием прямого покупателя, и быстрой скоростью принятия решения о покупке. Продажами для физических лиц занимаются большинство развитых стран мира.

Особенностями B2C продаж является охват рынка за счёт расширения ассортимента услуг. Таким примером являются супермаркеты, где представлено разнообразие товаров. При этом ценность клиента и индивидуальных потребностей мала. Главный акцент делается на массовые потребности покупателей.

В отличие от B2B-продаж в потребительском сегменте клиенты осуществляют покупку для потребления. Здесь встречаются интересы потребителя и производителя. В сегменте B2B происходят длительные переговоры и согласования условий продажи.

На успех B2C продаж влияет:

– хороший маркетинг и эффективная реклама

– потребительские свойства продукта

– удобство покупки

– качество сервисного обслуживания

Поднять продажи B2C помогает хорошо продуманная маркетинговая стратегия. Когда учтены все нюансы системы продаж и маркетинга, то объёмы существенно возрастают. Создать такую стратегию может далеко не каждый руководитель и маркетолог. Именно поэтому важно проходить регулярное обучение для понимания новых особенностей роста продаж.

Выделяют 2 действующих стратегии:

– создать дополнительную ценность продукта, которая позволит решить проблему покупателя

– стратегия продукта, при которой решается не только проблема, но и покупатель получает дополнительную пользу от продукта (эффект двойной пользы).

Кроме этих двух стратегий важно использовать дополнительные способы:

1. Правильно мотивировать персонал. Если вы правильно премируете своих продавцов, то они будут работать с большей отдачей. Системы поощрения персонала работают и помогают повышать продажи B2C.

2. Непрерывно улучшайте отношения с клиентом. Здесь совершенству нет предела. Чем больше доверие и лояльность клиента, тем выше ваши ежемесячные показатели.

3. Применяйте методы мерчендайзинга. Выгодно располагайте свой товар на полке. Выгодное расположение гарантирует привлечение внимание вашей целевой аудитории.

4. Создавайте бонусные системы для постоянных покупателей.

5. Продавайте сопутствующие товары. Именно они решают сопутствующие проблемы клиента и приносят дополнительную прибыль.

6. Предоставляйте гарантию на товары и услуги. Возможность вернуть некачественный или непонравившийся товар в итоге гарантирует возврата покупателя к вашему товару.

7. Регулярно обучайтесь и обучайте своих продавцов.

Поднять продажи B2C можно записавшись на консультацию к Алексею Урванцеву. За его плечами увеличение объёма продаж в более 500 компаниях. Успешный опыт личных продаж в сегментах B2B, B2C, FMCG.

Нестандартный действующие способы продаж помогут взглянуть иначе на ваши продажи и положительно повлиять на их существенный рост. Это особенно важно, если ваша отрасль переживает период кризиса. Вы узнаете, как оставаться на гребне волны даже в этот непростой период.[/su_spoiler]

Тренинговая школа Алексея Урванцева “Мастер активных продаж”.