2,950.00₽
С помощью Книги стандартов и скриптов продаж вы сможете:
-
Полноценно обучать новичков за два-три дня
-
Получать продажи от них уже на вторую-третью недели работы
-
Исключить ошибки в работе с Клиентами
-
И даже (если надо) обучать продажам “технарей”: инженеров, программистов и др.
Продолжительность курса – 5 часов.
Описание
Занятие 1.
- “Люди не роботы”?!! Или зачем на самом деле нужны стандарты продаж
-
Реальные примеры повышения продаж благодаря внедрению стандартов, сценариев и скриптов
-
Что мешает внедрению и как убрать эти препятствия?
-
“Мифы” о стандартах и скриптах и самооправдания руководителей
-
Как сделать Уникальные Торговые Предложения компании, действительно, убедительными и конкретными?
-
Содержание Книги стандартов
Занятие 2.
Как разработать убедительные скрипты для исходящих продаж?
-
Как заинтересовать ЛПР (лицо, принимающее решение) В ПЕРВУЮ МИНУТУ разговора?
-
Как заработать доверие и выяснить нужную информацию о потребностях Клиента?
-
Как сформулировать торговое предложение конкретно и аргументированно, без банальностей (“у нас недорого, широкий ассортимент и мы десять лет на рынке” и т.п.)
-
Как разработать скрипты обработки возражений и сомнений?
Занятие 3.
Как принять звонок на пять миллионов?
-
Как принять звонок, чтобы Клиент прекратил обзванивать конкурентов и выбрал именно вас?
-
Что делать, если конкурентов слишком много и Клиенты выбирают только по цене?
-
Как разработать скрипты обработки входящего звонка, от приветствия до обработки возражений и “дожима”?
-
Как ответить на вопрос “сколько стоит”, чтобы стоимость не напугала Клиента?
-
Как амортизировать “ценовой удар”?
-
Как ответить на просьбу “Дайте скидку”?
Занятие 4.
Как писать убедительные коммерческие предложения:
-
Универсальная структура хорошего компреда
-
С чего начать, чтобы письмо не было отправлено в корзину?
-
Как закончить, чтобы Клиент сказал “хочу!” и начал торговаться о скидках?
-
Чем предложение для “холодных контактов” отличается от “уникального предложения”?
-
Какие еще шаблоны коммерческих писем помогают продавать больше и легче?
-
Как преодолеть сопротивление сотрудников и внедрить новые стандарты продаж?
Вы узнаете:
-
Какие скрипты и стандарты обязательно должны быть в Книге стандартов продаж
-
Как учесть стереотипы Клиентов и произвести впечатление “он читает мои мысли”
-
Как сделать скрипты и предложения, действительно, убедительными
-
Почему внедрение стандартов часто заканчивается неудачей и как предупредить типичные ошибки внедрения.
