2,950.00₽
С помощью Книги стандартов и скриптов продаж вы сможете:
Полноценно обучать новичков за два-три дня
Получать продажи от них уже на вторую-третью недели работы
Исключить ошибки в работе с Клиентами
И даже (если надо) обучать продажам «технарей»: инженеров, программистов и др.
Продолжительность курса — 5 часов.
Описание
Занятие 1.
- «Люди не роботы»?!! Или зачем на самом деле нужны стандарты продаж
Реальные примеры повышения продаж благодаря внедрению стандартов, сценариев и скриптов
Что мешает внедрению и как убрать эти препятствия?
“Мифы” о стандартах и скриптах и самооправдания руководителей
Как сделать Уникальные Торговые Предложения компании, действительно, убедительными и конкретными?
Содержание Книги стандартов
Занятие 2.
Как разработать убедительные скрипты для исходящих продаж?
Как заинтересовать ЛПР (лицо, принимающее решение) В ПЕРВУЮ МИНУТУ разговора?
Как заработать доверие и выяснить нужную информацию о потребностях Клиента?
Как сформулировать торговое предложение конкретно и аргументированно, без банальностей («у нас недорого, широкий ассортимент и мы десять лет на рынке» и т.п.)
Как разработать скрипты обработки возражений и сомнений?
Занятие 3.
Как принять звонок на пять миллионов?
Как принять звонок, чтобы Клиент прекратил обзванивать конкурентов и выбрал именно вас?
Что делать, если конкурентов слишком много и Клиенты выбирают только по цене?
Как разработать скрипты обработки входящего звонка, от приветствия до обработки возражений и «дожима»?
Как ответить на вопрос «сколько стоит», чтобы стоимость не напугала Клиента?
Как амортизировать “ценовой удар”?
Как ответить на просьбу “Дайте скидку”?
Занятие 4.
Как писать убедительные коммерческие предложения:
Универсальная структура хорошего компреда
С чего начать, чтобы письмо не было отправлено в корзину?
Как закончить, чтобы Клиент сказал “хочу!” и начал торговаться о скидках?
Чем предложение для “холодных контактов” отличается от “уникального предложения”?
Какие еще шаблоны коммерческих писем помогают продавать больше и легче?
Как преодолеть сопротивление сотрудников и внедрить новые стандарты продаж?
Вы узнаете:
Какие скрипты и стандарты обязательно должны быть в Книге стандартов продаж
Как учесть стереотипы Клиентов и произвести впечатление «он читает мои мысли»
Как сделать скрипты и предложения, действительно, убедительными
Почему внедрение стандартов часто заканчивается неудачей и как предупредить типичные ошибки внедрения.
