Тренер, хватит умничать. О любимой игре некоторых HR

Отходить от этого разговора буду долго, возможны непоправимые изменения в жизненном сценарии.

Авторитетный профи, HR в огромной компании, которого я попросил протестировать на потенциальную востребованность новую услугу с глубоким погружением в специфику бизнеса и реальными изменениями до измеримого результата, вдребезги разнес все трепетные иллюзии.

Из консультантов лучше всех живут те, что не заморачиваются на “глубоко, системно, долго, с внедрением”, а просто решают конкретные быстрые сиюминутные задачи HR-ов. Ведь если “глубоко и системно”, то вам придется регулярно говорить заказчику, что он не прав, а кому это понравится?

И еще в том же духе.

А я думал – консультанту и бизнес-тренеру деньги платят именно за то, чтобы он показал, где клиент ошибается.

И настоящая польза заказчику – когда “глубоко и системно”, а не когда “прочирикал тренинг и улетел”.

Но ведь прав собеседник, прав…

Сколько раз бывало – проведешь нормальную диагностику, покажешь, где черные дыры в эффективности:

Заказчик говорит “спасибо, благодетель, открыл глазоньки!”… и уходит внедрять изменения.

Причем чаще – не внедрять, а искать другого тренера, без подобных “заморочек”.

Или улыбается:

Да, согласны, все верно, в таких условиях от обучения персонала будет мало пользы…
Но серьезные изменения сейчас нереальны, да и мы, служба HR, на это повлиять не можем. Нам бы просто тренинг. Проведете?

Может, ну его, в глубину лезть?

– Проведите тренинг по работе с возражениями.

– Давайте! Легко!

И никаких больше “сам факт появления такого запроса говорит, что есть проблемы в сегментации клиентов, товарной матрице, ценовой и сервисной политике. Возражения – не причина, а следствие…”.

Похоже, действительно, Урванцев, хватит умничать.

ЗАДАТЬ ВОПРОС, ОТПРАВИТЬ ЗАЯВКУ