Нематериальная мотивация продавцов. Владимир Моженков

Текст (транскрибация) интервью
друзья здравствуйте передач об умных продажах без скидок в эфире меня зовут алексей урванцев у нас гостях владимир моженков да доброе утро генеральный менеджер потрясающий руководитель которого я приглашаю уже второй раз в эту передачу сегодня будем говорить о нематериальной мотивации продавцов что называется не хлебом единым доброе утро владимир доброе утро еще раз если от очень коротко почему я пригласил владимир в свое время в 2013-м ведь году правильно его признавали лучшим менеджером концерна audi в европе не то что в москве не то что в россии но владимир был владельцем алсу эрдоган совладельцем засовывала дизейбл на генеральным директором на улице стоянкой совладельца с апреля 1998 года вставлять из прошлого века до до сентября 2013-го года ну и соответственно владимир действительно замечательно разбирается в мотивации как я подозреваю и материальные и нематериальные наверное знание как сказать звание лучшего менеджера европы не дают просто так давайте пообщаемся тем более что первая передача прошла очень интересно владимир начнем с простых совершенно вещей каких результатов вы тогда добились то есть почему назвали лучшим мы наживаем европы и какое место в этих инструментах занимает нематериальной мотивации нуждается так вот вспоминая вспоминая наш такой путь бизнес жизни конечно самое важное что имеешь удовлетворение это вот внутренняя и такое ощущение что да что ты сделал потому что время было непростое и когда я вот приступила к брянский за генерального директора и как совладелица use the gang of april 1 ст восьмого года и мы там реконструировали свое предприятие бывший от комбинат под дилерский центр потом мы попали вы знаете в дефолт и не успел значит мы даже не продал ни одной машины мы короче обанкротились после долгих таких от размышлений мы были единственным предприятием стране которая держит этом году вышли на рынок ну и конечно изменили бизнес-модель мы только занимались сервисом и продаже запчастей потому что в то время в принципе после того как доллар стал стоить не 6 рублей 24 то есть девальвация произошел в четыре раза то есть по сравнение с тем что произошло три раза три года назад в два раза и тогда были цветочки а сейчас ягодки в самом деле было времени простой ум не быть четкая такая цель она родилась у меня так спонтанно отчасти вот благодаря то там только 2 который попал продать тысячи машин audi a8 в россии вот такая была амбициозная такая наглая что ли вот просто космическая цель и когда я помню об этой цели сказал в отделе продаж своим коллегам то на меня тоже смотрели как он ну такого маленького сумасшедшего о чем ты потому что 99 год мы только вышли на рынок даже а4 а3 не продавались а здесь кто-то здесь говоря о том что можно продать тысячу машин audi a8 но которые стали по тем временам там от 90 до 100 тысяч долларов конечно это такой был вызов но потихоньку мы как-то вот стали строить стратегию мартингалу политику структуру сервисные программы всякие различные предложения и чем я горжусь наверно тем что самом деле удалось создать собрать под одной крышей такую самую квалифицированную самую мотивированную сильнейшую команду сильнейшую команду я по у команду понимаю не просто там генеральный директор финансовый директор и его красивая блондинка секретарша нет это все сотрудники которые работают в компании то есть команда фибрина брюнетка еще брюнетку да и то есть команда до внутри этой команды есть управленческая команда от которой конечно по закону пар это зависит очень много очень много но в моем понимании что конечно каждый сотрудник это это лидер да это космос да это не duo лист и к нему конечно нужно иметь и специальный подход и создавать условия чтобы с очень просто творил то что он зачем пришел на работу реализовал свой потенциал поэтому самом деле мы за восемь лет реализовали тысяч автомобилей audi a8 к ноябрю двухтысячных шестого года установили такой своеобразный рекорд и я помню когда 2000 на третьем году мы продали двести сорок семь автомобилей audi a8 это оказалось что с одной таганки мы смогли продать их больше чем все диски и предприятия швеции и норвегии и дании и финляндии вместе взятых за год красавцы да и вот тогда вот первый раз мне признали лучшим якобы менеджером в европе по версии audi вот за это достижение потому что продажи любой флагманской модели это событие не важно где ты продаешь москве берлине там бикини или нью-йорке это событие а вообще самое большое достижение я считаю что это самом деле собрали самых мотивированных самых достойных самых интересных членов команды которые реализовали себя это самое самое главное я себя я сегодня поспрашиваю не только о том как управлять уже пришедшими к в компанию сотрудниками но и как их находить чего начнем снова чего с ними делать как их мотивировать нужно хорошего как находить каракасе как понять что обладает тем мотивационным профилем который попадает в твою матрицу и так далее дальше все таки правда начнем сначала находить наша вода вы знаете я вот анализирую науку менеджмент я самом деле считаю что менеджмента наука хотя и уже больше ста лет но за последних 50 лет будут науку стали очень сильно усложнять все становится очень и очень очень сложно связи с этим я все стал упрощать вот потому что много информации много отвлекающих факторов поэтому мне думается что первопричина конечно это создать привлекательный образ компании а привлекательный образ компании как раз и создает своим примером первое лицо потому что зачастую бывает что руководитель он является брендом да и здесь конечно вот от первого лица много зависит и я люблю такое выражение что любая компания это большая тень первого лица ну какой президент стране такая страна какой мэр в городе такой город какой крутить тени роковая не такой такая такая компания поэтому вот привлекательный образ компании в которую хотят попасть самое лучшее и здесь конечно очень много факторов за вот 25 лет а так получилось что я всю жизнь работал управленцам а 25 лет последних только генеральный директор я даже посчитал я вот люблю цифры 9125 дней я отработал должности генерального директора я провела около тысячи собеседований и на каком-то этапе я стал каждому соискателю задавать вопрос почему пришли к нам почему хотите работать у нас но потом эти вопросы анализировал и вот получилось у меня таких вот шесть блоков почему самом деле самые лучшие самые достойные хотели прийти к нам на улице таганка на первом месте интересного на первом месте это достойная белая зарплата эт на первом месте на втором месте у вас обучают на третьем месте есть возможность сделать карьеру профессионально и профессионального роста 4 хороший коллективу хороший коллектив до 5 вы номер один мы знаем вот он умер один стране вы номер один в европе это тоже хорошо привлекает ну и многие менеджеры приходили прямо честно говоря тягач мы хотели поработать бы с вами вот 6 ну или пять основных причин по которым приходили к нам соискатели которые хотели устроиться на работу далее далее конечно все очень просто если я понимаю что достойно и белая зарплата хотя если будем честно конечно мы также как и все работали и я тоже с 25 лет ну что буду говорить честно начали на работал в черную да потом сервер и это прямой эфир и давайте давайте честно а потом мы перешли игре не уверен в белую то есть никаких конверта никаких боковиков и так далее и так далее а вот это как раз то является и привлекает самых достойных самых достойных поэтому у меня была простая система материального стимулирования рынок вначале плюс 5 процентов а потом я вышел на свою как я называю правильную мотивацию я так я называю правильная материальная мотивация рынок плюс 20 процентов что это дает задает то что те кто хотят заработать больше именно приходит к тебе я люблю тех кто хочет заработать больше это очень хорошая мотивация я в самом деле хотя если я понимаю что передо мной стоит который если которого интересует деньги то нужно создать условия чтобы тем деньги заработал это очень важно очень важно меня сейчас есть огромный согласно сыграть такого несведущего среднего руководителя отдела продаж не все хотят больше ну алексей конечно нет я знаю одного человека в стране который на всю страну заявил что вообще-то он уже работает здесь не первый десяток лет в кремле но свою зарплату не знает да то есть есть такие люди которые даже не знают свою зарплату но я к таким людям отношусь очень настороженно потому что в самом деле мотивация деньги это являются хорошим пониманием что стоит за за это с этим стремлением поэтому рынок плюс 20 до но если ты получаешь достойную зарплату кто с такой зарплату работать за двоих совершенно верно за двоих и вот на этот огонек потянулись самые достойные профессионалы профессионалы да хотелось бы понять что кроме этого еще его интересует самое главное какие у сильные стороны вот это вот очень важно я все время стал задавать вопросы ну во-первых генеральный директор не может делегировать кому-нибудь принятие сотрудников компанию это его прямая обязанность я со всеми сотрудниками которые приходили в компании начиная от парковщик а заканчивая героем директором я беседовал сам лично да минимум минимум минимум час вот это новость это обязательно количество обязательно и никогда если в отпуске до нужно принять сотрудниками звонит операционный директор и говорит так то и так труда принимай под свою ответственность меня предал из отпуска обязательно пришли ко мне навстречу на собеседовании обязательно это обязанность генерального директора почему то потому что я знаю на какой бизнес процессы у ставлю с какой функции он будет работать с какими сотрудников будет взаимодействовать какая должна быть компетентность и вообще по нашей культуре корпоративный по нашим целям которые у нас есть по нашему стилю управления подойдет он нам или не подойдет то есть я должен как владелец этого автобуса остановиться и посадить правильного сотрудников свой автобус именно я окончательно решение за мной хотя у нас была четкая система анкеты потом собеседование потом деловая игра потом собеседование с операционным директором а потом со беседу с гидрой осмотр из рая воронка совершенно верно с некоторыми я беседовал несколько разум не были свои фишки своей про верочке и так далее так далее еще чтобы понять наш это человек или не наш это очень важно вот наш не наши тоже подход вы создавали какой-то мотивационный профиль то есть каким должен быть наш идеальный сотрудник первое у него должна быть мотивация на деньги сильно выражена при этом сегодняшняя передачу на с вами посвящена нематериальной мотивации нематериальное все равно вы их отсеиваете на на те и вали на наличие и характерность некую специфичность нематериальной мотивации владимир ты когда ну а дальше все очень просто да как раньше очень просто вот раньше было хорошо я помню когда деньги выдавали наличными сотрудник по итогам месяца приходила бухгалтерию расписывался за эту зарплату я брал его зарплату вручал ему сжал руку и спасибо тебе за достойную работу спасибо и так вот каждому а потом появился пластик потом стали пережить на карточке и вот такая вот форма она исчезла и поэтому по большому счету сотрудники да и мы все работаем работаем и только о материальной мотивации вспоминаем когда что нужно купить или дорогое или когда что не хватает на что-то поэтому если у сотрудника достойная мотивация да и он получает достойно вознаграждения и он это знает он-то знает потому что уже общается с вами коллегами которые за периметром этого предприятия он ценит дорожит да и старается работать и еще работать лучше потому что из важность заработать побольше а дальше да это отношения и вот здесь конечно вступают но на наше менеджер скам языке так называемый нематериальная мотивация нематериальная мотивация ну это все-таки по большей степени касается вовлеченности вот и вдохновения а вовлечена и вдохновлен сотрудник только тогда когда он делает то дело которое а ему нравится изначально до суши наверно нравится подправить саша наверное когда он в этом добивается результата он становится экспертом да и очень важно когда он почти понимает что он приносит здесь вклад в общую копилку да я задатчика ведущего этой передаче переводить с языков деклараций да да язык инструментов то есть каким образом вы все-таки фильтровали я услышал уже когда человека приняли да мы пожелали ему руку и говорили спасибо за то что ты отработал первый месяц 2 но первый подожди я еще ящеры почти поговорю за 1 день могу рассказать о но среди вот все и вот этой вот всех этих кандидатов при равных допустим компетенции потому что есть несколько подходов который е декларируется в мире допустим при приеме сотрудников есть подход ну допустим я называю первый подход уоррена баффета неважно какая те компетенция не важно кто ты важно чтоб ты мне понравился если у нас есть химия ты мне понравился то ясно я буду контактировать обучать помогать и так далее так далее но если вы с этим чеком можете полететь на марс 2 года побыть в одном пространстве вместе значит он ваш берите а дальше все вас получится это подхода уоррена баффета есть второй подход подход я их называю макдональдс да неважно кто ты важно что только профи снова жажда чтобы чтобы у тебя было только желания все желание что ты приходишь желание мы четко ставим тебе вот-вот калию бизнес-процессов да обучили супервайзер и ты работаешь и пак и оказывается система работает в макдональдс самый прибыльный ресторан из ресторанов быстро обслуживанию мире работает оказывается есть третий подход когда оперу очередь смотрят на компетентность проверяют различными различными способами через разит различные инструментарии насколько человек компетентен вот насколько он может сразу прийти в компанию и компании усилить это же работает идеальный та вариант на мой взгляд и первое второе третье и 1 2 3 но если противореча но если профессиональных качествах допустим равны то я выделял несколько категорий соискателей для которых которые для меня были интересны ну первая категория то есть начало все-таки профессиональный да конечно смотрел до профессиональное качество желание желание об остальных качество до желание профессиональные качества разные до разные вещи совершенно верно урон пришел а я хочу понять почему он пришел вижу что желание то есть потому что он уже сделал поступок он пришел к нам дальше первая группа 0 и одна из первых это те кандидаты которые имели ипотеку или какой-то автокредиты ликами или коммерческий кредит от всех ебать я реально совершенно верно я понимаю что ему нужно тебе дать возможность заработать могут работать это что за двоих за троих ипотека ипотека это первое второе допустим я смотрел спортсмены и немножко что ним я нигде не могу потребитель бывшие спортсмены спортсмен если на самом деле спортсмен с большой буквы вы вон у него не бывает он всю жизнь почему потому что спортсмен преодолевает себя то есть он управляет собой то есть он качает наряду с какими-то другими мышцами одну самую важную мышцу под названием сила воли дохе совершенно верно поэтому он может внутренне собраться внутренне себя преодолеть поэтому спортсмены для меня это тоже были приоритеты приоритетами были игровики то есть те кто участвовал в каких-то групповых видах спорта и леди не важно не важно не важно и группа вик я смотрел группа reduced должен работать в команде энди дурачек да тогда он больше да уж соответствовать по всей видимости так вот работа индивидуалиста медалиста 3 третья категория это иногородние я очень любил отмечал иногородние почему потому что поняли мотивация мотивация мотивация мотивация у него чуть чуть больше чуть чуть больше а это очень важно и люблю дошло чуть-чуть да следующая категория но к сожалению мать-одиночка то есть мать которая воспитывает воспитывать 1 ребенка я понимаю что да и нужно воспитать детский садик школа вот все эти вот аксессуары и так далее так далее поставить ребенка дать хорошее образование и поэтому да все таки личное время очень ценный ресурс но она будет работать для того чтобы заработать достойную себе вот жизнь и своему ребёнку и следующая замыкающая категория правда здесь у меня 50 на 50 это это бывшая военная вот здесь я понял что да они дисциплинированы они четко выполняют поставленные задачи и самом деле это замечательный замечательные люди но они больше работают на задачах на целях то есть нужно поставить что-то то здесь самому что-то поэтому вот мы подбирали специальный таких действительно хозяйственная работа вот безопасностью понимаете да вот здесь они на своем месте если немножко вот сторону допустим коммерческой деятельности здесь не у всех получалось поэтому 50 на 50 но я также на эту категорию обращал внимание я вспомнил один из своих кадровых конкурсов про родила и там была бывший военный работавший на должности middle manager и мы вдруг вышли что вы цените в сотрудниках там проводим мотивационное интервью креативность мы смотрим человек вот если одной из психологических типологий взять банк квадрат то есть ему очень хорошо фуражка пиджак мундир слова креативность но не как к нему не пьется но никаким образом решили спросить скажите что вы понимаете под этим термином но умение грамотно быстро и четко выполнять распоряжение руководителя да то есть вот стоять креативности какое-то действительно в прямом это испании отца бывших военных статистически понятно что бывает разное но статистически сама система но дело того что и качество качество исполнительности они очень исполнительные я этого очень качеству ценю во всех сотрудники в чем и том числе в себе исполнительность или поставил сам себе цели до исполнил следует элемента вашего старта кто-то поставил да тебе цели ты исполнил поэтому то очень сильное качество вы задали вопрос вот месяц там 2-3 ну у них был такой значит такая форма я окунал нашу среду сразу чине первого дня после была возможность у меня то я утром приветствовал королеву который приходил первый день жалом руку руну поздравляю с первым днем вот успехом дерзай мы тебе очень ждали это далее так далее твари ну а потом не была такая форма как правило в 1745 первого же дня в 1745 я или приходил к сотруднику на его рабочее место или приглашал себе в кабинет через помощника вот он приходил я еще раз ему сжал руку вам спасибо что вот ты с нами дайте поздравляю с тем что отработал первый день естественно сотрудника улыбка он доволен все уже на седьмом небе от счастья что его 1-2 раза во приезд а дальше задал такой вопрос который приводил всех смятения о некоторых стресс скажи боюсь догадаться да скажи что ты сделал за сегодняшний день здесь пауза и как правило начиналось такое надо мычание такое ли ну вы знаете я сегодня ну первый день не только эру я знаю что вы сегодня первый бит скажите что вы сделали какого результата вы добились за сегодняшних 8 часов но в некоторые понимали некоторым приходилось 3 раза объяснил вы работали 8:00 что вы сделали конкретно ну и тогда вот кто-то начинал там горит туда я познакомился там с кровати ваной культуры которые называются у вас библии азбука я знакомимся и что проверка в конце я сказал да говори всем знайте мы взяли вас для того чтобы усилили нашу команду мы команда результата мы всех оцениваем всех пользую тату будете давать результат будете работать у нас еще 50 лет как минимум не будете давать результата мы с вами расстанемся запомните самое важное результат окей ну сжал руку евро так а теперь успехов и вперед очень важно не почему я увидел но вы знаете умная менеджеры управляют как я называю управление по слабым сигналам верно то есть мы должны заниматься стратегии большими целями до чего зависит успех компании и также все среди должны делать и менеджеры для нелинейного среднего звена а также мы должны управлять по слабым сигналам чтобы они не создали больших проблем а большие проблемы это большие потери то есть первое лицо занимается занимается большими деньгами которые можно заработать то есть реализация возможностей и микшированием больших проблем которые могут принести большие большие финансовые потери а это же ведь все начинается чуть чуть управление по слабым сигналам и как-то я увидел что когда ты принимаешь сотрудника он 3 месяца испытательный срок и вот получается так что вроде бы он нужен но нахуй достаточный срок пока результатов не даёт и он как бы на обочине никому он вроде бы не нужен и он шляется ходе томат лика и там сидит там совершенно верно и потом проходит три месяца как по большому счету он так был предоставлен по большому счету сам себе потом его ставит значит на выработку на сделать куда вперед а он еще и не готовы потому что им больше мужчину не занимались и вот тогда я понял что нужно заниматься начиная с первого дня и задача руководителя не три месяца к испытательный срок а может быть до двух а может быть до месяца а если приходит профессионал и такие добыли и большинство приходили профессионалы хранил было понятно то совершенно верно он за неделю за 2 а некоторые буквально и за несколько дней они просто изучают структуру изучают все о мотивации изучают корпоративные стандарты изучают нормативные документы там регламенты политики и так далее так далее расписываются то мне нужно показывает ему рабочие места он раз потому что он профессионал и он начинает уже выдавать продукт нагара поэтому задача рукой для самом деле этот смертный срок сократить по большому счету потому что время это деньги и поэтому первый день в 1745 мы команда результата это приводи это это давало такое вот сразу эффект что да и люди менялись и это здорово это здорово прекрасно хорошо если вернуться очень быстро закончить тема подбора и перейти уже дальше плотнее в управлении договорились что генеральный директор отвечает за последние слова это его сола и на это не надо жалеть время потому что в самом деле и многие мои коллеги когда узнавали что я генеральный директор и совладелец так далее так далее там с оборотом там четверть миллиарда долларов год со беседую запасе это вы там с парком щекам со следствием с ученик с учеником desponding продавцом и так далее удивлялись или друзья есть еще одна фишка когда я беседую с учеником или с офис-менеджер рис продавцом да я хочу понять насколько его потенциала хватит чтобы он выполнял эту этот функционал ну дальше я смотрю а если потенциал потому что офис-менеджер мне девочка которой 25 лет в 50 лет офис-менеджер мне нужна она нужно чтобы нами поработала годик 234 умниками глазками постреляла выбрала то что и нравится и пошла дальше в гору и так же ученик мне тоже не нужен как ученик да он на первом этапе нужен но дальше служу какой у него потенциал или самом деле у него из потенциал это очень трудно да слесаря механика или в самом деле уже из кита управленческие за до тачки я это беру на вооружение потому что самом деле я в каждом сотруднике с кандидате хочу сразу увидеть какой же у неё есть потенциал это очень трудно но где-то мне удавалось сделать и а и некоторые приходя на одну должность поговорил разобравшись в чем самом деле что у него в душе горит чем он мы несколько человек сразу перевели на другую должность потому что он приходил потому что была вакансия да вот он подал а здесь у нас образовалась другая вакансия пока вы проводили собеседование этот цикл собеседований и переводить уже на другую потому что это ему ближе по его психотипу по его потенциал вот это очень важно потенциал увидеть потенциал а дальше его развить прекрасно но вот как вы видите опять же да я true ментальная вещи все равно приземляются призываю вас питера научить но вот например вот вы сказали что есть до собеседования уровневая до ролевые игры какие-то на доводятся до что-то там что вы там с ними и внутри делали то есть какие задания вы им давали чтобы высветить то что они себя представляет не на словах режим это сейчас все алексей алексей а дальше все понятно дальше все упрощаю раз ты пришел команду раз ты у тебя из желания он же многое он же еще не просил пришел он же еще он пришел до с ним система обучения система микро экзаменов вот и так далее так далее да дальше и уставиться на нас нас девочку потому что дано его ключевые показатели потому что еще мое достижение я этим горжусь но так получилось для первую стране оцифровала компанию свою по сбалансированности и показатели это было 2000 второй год за тоже была непростая задача но все сотрудники работают строго с вами ключевыми показателями и найти ключевые показатели завязано строго материальная мотивация у нас никто не получал 100 процентов оклад никто это госчиновники только получают стопроцентный оклад в коммерческой структуре нужно чтобы обрезать премиальная часть и она должна быть превалирующей превалирующие а дальше все да он стал взял на себя обязательство а дальше для меня три показателя снова упрощаю первый план факт лояльность к компании для меня заключается в том что сотрудник выполняет план факт ежемесячно выполнил он план факт значит он проявил стопроцентную лояльность компании это что он говорит не компания нравится здесь хочу работать и так далее так далее нет дорогой извини план факт это основа это вот икона на которую я молюсь выполнил план факт я тебя люблю целую благодарю здороваюсь поощряю и так далее так далее так далее плана факта не выполнил ты мальчиш-плохиш ты подводишь нас поэтому у нас был строгое правило для этих сотрудникам вначале тот 2000 8 года если сотрудник не выполняет два квартала подряд свои личные планы то мы его цепляли от цепляли потом мы перешли на более жёсткую систему три месяца если сотрудник не выполняет план подряд 0 и 2 месяца он в до 2 месяца не выполнил натрите выполнил оставляем третий раз не выполняет месяц извини дай возможность другому попробовать и мне здесь нравится такое выражение и все мои коллеги это знали или давай результат или ищи другую работу а вы понимаете вот эта жесткость напряженность она заставляет тебя над собой работать это не зона комфорта это зона роста зона роста на на грани зона роста зона стресса напряженность только развивает личность напряженность только дает человеку до энергию для дальнейшего роста для сама преодоления это самое трудное но но это возможно и мы же доказали что да то есть по стандартам audi японку да и начинал этот проект нам говорили средний дилерский центр в мире должен продавать 360 автомобилей в год ну 360 для что была такая заоблачная цифра потому что мы начали обанкротились а потом не знали кому продавать эти машины потому что была такая ситуация в стране но 2012-м году алексей но продали 3650 автомобилей по стандартам audi нужно продавать один автомобиль в день а maiden автомобили и продавали в час то есть мы создали автомат калашникова это конвейер каждый день 10 машин в среднем за счет чего а вот за то что до люди с улыбочкой напряженно трудились и давали результат не все выдерживали не все выдерживали но чем я горжусь что вот за 25 лет где-то более 30 моих сотрудников с которым я работал но стали генеральными директорами значит я какую-то путевку вот серьезно да удал жизнь значит это работает не можешь играть в ч всего барселоне или в московском спартаке или зените иди играй смоленской из криворожского флотилия же не возражаю или на своей площадке вместе с соседями футбольчик и зимой и летом и твои права но мы команда победителей и я всем говорю друзья мы команда победитель и мы все должны делать чуть чуть лучше сегодня чем вчера и мы должны нашего конкурента также на чуть чуть чуть лучше опережать вот и все и самое главное это план факт ты поставил цель добился результата все ты молодец ты герой ты победитель и вот здесь этим нужно сводиться и можем перейти к нематериальной мотивации так понимаю и умение отвечать не на тот вопрос который был поставлен это очень важный долевого спасибо спасибо продемонстрировали хорошо я вы слышал понял что ладно пара действительно к управлению к нематериальной мотивации переходить да вот жесткие условия пока что то что я слышу действительно очень красиво очень красивая стройная алекса силой стройной и курочку нормально руководителя бег подошли в такой бизнес бизнес это жесткий контактный вид спорта жестких контактных интересный но это вид спорта или ты или тебя вот и все поэтому здесь все сюсю и там загородный коттедж или семейный кооператив здесь не подходит потому что нужно расти каждый каждый годы мне была такая формула мы должны прирастать минимум на 15 процентов каждый год это моя формула успеха и за каждых 5 лет мы должны удваивать свое движение так а как же что же мы будем делать ведь между прочим большинство современных авторов сходится что все-таки зарплата на деньги но не самый главный мотиватор до мотиватор но не самое главное да мы ищем тех у кого интерес к деньгам и все нормально вы об этом сказали но достиг через какое-то время прекратило мотивировать это известный факт что кроме денег мы применять я помню на первой встрече вы рассказывали об интересных вещах теперь по обучению сколько книг и каких ты прочитал до голливуда давайте фишки ну а дальше а дальше все все очень просто а дальше все просто человек творит только тогда когда делает и занимается тем чем чем может лучше всех заниматься что дает ему удовольствие как инструментальном и а стратегия проводили на жизнь а как инструменталь это отношения до хотели бы не хотели рукой тилля есть три инструмента которыми пользу которыми он использует отношениях первый инструмент это слово 2 инструмента эмоции и 3 инструмент это поступок действию его вот три инструмента этим инструментом нужно пользоваться все четко знают свои цели а дальше я генеральный директор я выполняю это тоже такие большие изменения если вот в двадцатом веке руководителя такой большой начальник я сказал ты сделал да так далее так далее я считаю век двадцать первый руководитель неважно какого уровня а тем более гераней директор он все больше и больше выполняет сервисную функцию сервисную функцию есть вопрос а для кого и на что поэтому я считаю структуре компании есть подразделение номер один снова снова снова что упрощает то есть какой фокус первую очередь должен наводить на себя генеральный директор эта структура под названием отдел продаж почему потому что отдел продаж это большая коса единственное единственное это которая деньги принадлежат это большая коса совершенно верно и все здесь подразделения и в том что генеральный директор работой эту в большей степени на отдел продаж то есть что означает поэтому возглавлять коммерческую структуру коммерческое подразделения или рука для отдела продаж должен быть самый гениальный самый талантливый самый лучше все сотрудники в этом отделе должны быть самое самое самое и поэтому как только где-то засветилась какая то звездочка я стараюсь эту звездочку привести куда в отдел продаж потому что самом деле еще раз повторяю отдел продаж это подразделение номер 1 здесь должны работать самые самые самые профессиональные самой мотивированны самой достойны я здесь больше времени конечно уделяли по делу продолжается слесарей переводили из но из бухгалтерии но скажу так что и где находились звездный из бухгалтерии скажу честно нет а со станции dos отдела продаж машин с пробегом до с финансового отдела да с делал давно пару дования дра совершенно верно совершенно верно а далее до отношения а поэтому отношение это вот один на один в первую очередь да это личностное отношение и поэтому когда ты кроме формального авторитета приобретается неформальный авторитеты выстраиваешь отношения уважительные ровный уважительные доверитель отношения то узнаете как я читал я сейчас много читаю такой одно но правда западное исследование сотрудникам задавали вопрос что вам мешает работать еще более производительный сотрудники назвали две вещи кто что и кто и мешает на первом месте что и мешает это отсутствие необходимой информации вот почему очень важно сейчас оцифровывает бизнес и вообще мы строим информационную кампанию да и второе непосредственный руководитель мы можем представить то есть оказывается мы мешаем сотрудникам проявлять свои лучшие качества и работать еще более производительный вот задачи это понять в чем я мешаю не отвлекать и создать условия отношения человеческие доверительные здесь когда человек добивается результата потому что если миларимо продавцах продавцы работают в зоне стресса это же это же понятно да тем более у нас же 100-метровке каждый месяц 100 метров к 31 число завершилась поаплодировали поздравили пожали руку там наградили первого числа your все забудьте что было вчера новая стометровка давайте вперед вперед и это вот да это очень тяжело поэтому когда сотрудник добивается результата показателя да закрытие сделки вышел это умный показатель конечно его нужно поблагодарить конечно нужно похвалить похлопать по плечу собрать маленький микро коллектив скат ребята смотрите как серьога вчера это сделал вот здесь очень важно мы что ведь в большей степени за только зациклены на проблемах а о победах забываем особенно забываем о маленьких победах а вот здесь нужно ему крылышки поднять поднять самооценку потому что но я обычно занимаюсь множко психологии области менеджмента а те ученые которые глубоко этим занимаются они установили что оказывается есть две вещи которые мотивируют больше мужчину чем секс и деньги алексей что больше вас мотивирует больше чем секс и деньги скажи честно прям или для прямого или муж взрослые когда мы знаете что что пришло в голову да пускай юмористический звучит когда очень сильно хочется в туалет любые преграды тебе нипочем ты проломив и фролович любую стенку для того чтобы добраться до когда потребность очень остро физиологически я не знаю да думаю вы имеете ученые установили что якобы есть две вещи которые мотивируют самом деле мужчину больше чем деньги секс это значимость и добрые слова я стал анализирует а над она таки есть значимость в свои глаза что да я мужчину с большим я это сделал я дал слово я это сделал я значил свои глазах раз и дальше я значим внутри коллектива и вот мы свои соц они отдали народа внутреннюю референции я работаю ради самоуважения и работаю ради и доброе очень и оценки доброе слово доброе слово понимаете вот это вот очень важно мы же ведь русские люди мы же ведь душевные может быть сердечное но почему-то это вот сердечность как-то стало уходить этом судя по пути передачи кроме доброго слова там пистолета все-таки присутствует соперниц не придираюсь план или уходе правило это это правило все работают по правилам три месяца всего доброго один из американских к совершенно верно , можно добиться более опция это я знаю да совершенно верно есть исправил поэтому доброе слово и вот здесь и вот здесь я тоже выработал для себя такой подход я об этом тоже говорю ну своих мастер-классах о том что чтобы работу сотрудник не просто производительно а высокопроизводительное то снова ученые доказали это проверим на практике нужно сотрудника сотрудника за течение месяца поблагодарить отметить похвалить минимум три раза регулярно совершенно верно минимум минимум 3 3 раза потому что здесь такая народная поговорка что доброе слово и кошке приятно понимаете да и вот здесь когда он совершил маленький подвиг закрыл сделку выполнил план до была трудной клиента он только его уговорил да и так далее так далее вот и стрессовой ситуации оказался на высоте надо поблагодарить человека снять этот стресс поблагодарить сказать этот вот хорошие да да да сергей ты молодец да вот именно чтобы и заслужила это может быть самая сложная задача до количества руководителя почему он а потому что мы работаем этой напряженной ситуации работает решаем проблемы видим только эти проблемы точки роста а вот эти маленькие победы как правило не замечаем они очень важны для поднятия самооценки потому что человек растет свои глазах и он становится тем кем ты хочешь чтобы он стал потому что моя там вот я сказал чуть-чуть мы основная задача видеть в каждом сотруднике в каждом коллеги чуть чуть больше чем он сам видит чуть чуть больше чем он сам baits в самом себе и вот это вот правило пигмалиона никто же не отменял да то есть до помните про его пигмалиона да убери реншоу да пожалуйста создали из цветочники из цветочницы сделали ли день почему создали условия и она почувствовал что наледи также ты здесь говоришь ты лучше ты молодец ты смотри как это сделал и завтра он это старается повторить и дальше этот это он становится стандартом а дальше с ней берут пример потому что рядом же мужчины работают и каждый думает ну я же все-таки ими шотландской юбки я тоже брюки нашу и мне тоже хочется я тоже хочу быть с на чем в первую сеть своих своих глазах это очень важно понять это очень важно понять и вот здесь-то не конечно и начинают творить чудеса и твоя задача как сервисные функции создать условиях туда чтобы был из товар на складе что был вкусный кофе и чтобы кресло было удобно и и что он приходил с настроением на работу и самое важное чтоб с работы уходил с денежкой и с хорошим настроением на этой мажорной носят пора заканчивать да уже что уже породил жира огромное спасибо секундочку я еще я принес интересные книги считаю что каждый продавец каждый продавец должен прочитать эту книгу называется как продать что угодно и кому угодно джорджи рар это лучший продавец автомобилей в мире вот очень замечательная книга должна быть в библиотеке каждого продавца ну а дальше да дальше вот я сторонник вообще-то в гуманистического такого позитивного менеджмента есть две книги которые ну противоположны крайне поэтому советую прочесть джека мечева обнимите своих сотрудников вот я сторонник у в большей степени вот этого подхода есть другой подход демпферный зиме на жесткий менеджмент а вот можно и одну и здоровью и где-то найти найти себя где-то я на девяносто процентов вот здесь где то процентов на 10 я я вот здесь очень замечательные две книги которые так открывают картину мира как нужно выстраивать взаимоотношения с сотрудниками соединений сотрудниками и найти какую-то сбалансированную картина совершенно верно а вот мы под он нематериальной мотивации как о материальной мотивации у меня будущем году такую двойную мастер-классе впервые его делаю 23 24 марта все о мотивации и а материальной и они материальных дерзко а 125 формах и методов нематериальной мотивации какого числа 23 и 24 марта коллеги приглашаю москва лучшие отели radisson royal бывшая украина 2 дня мы погрузимся в мотивацию и здесь мы разберем материальную мотивацию генерального директора коммерческого директора директора по финансово маркетолога продавца и также 125 форм которые я сам создал которая проверил на практике и в самом деле вот эти отношения это доброе слово помогло стать нам лучшим предприятием в европе 23 24 ну и вы принесли свою олег хочу подарить алексей но и всем советую друзья ну рекомендация вот я выпустил такую интересную книжечку на мой взгляд гендиректора 17 правил позитивного менеджмента по русски я изложил свою историю сложил свою судьбу с дева выводы вот недавно вышел второй тираж уже этой книге поэтому читайте применяйте что считаете нужным делаете лучше чем я вот вы этого достойны потому что в самом деле бизнес это очень интересное занятие менеджмент и то в самом деле искусство искусство реализации своего потенциала владимира огромное спасибо окончании действительно мажорная спасибо за подобрать приглашение и рекомендую действительно приходить на мастер-классы владимир на 23 24 марта жду вас друзья друзья спасибо за участие всего доброго до свидания

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.