Передача об умных продажах «Без скидок» на МедиаМетрикс.тв, выпуск «Олег Брагинский: Продающие тексты. Как добиться просмотрового доминирования».
Гость – Олег Брагинский, основатель «Школы траблшутеров» и директор «Бюро Брагинского», один из наиболее просматриваемых людей планеты в сети деловых контактов LinkedIn, «гений эффективности».
Краткое содержание эфира.
Как добиться просмотрового доминирования в Linkedin?
Как развить свой профиль в Linkedin? Подойдите системно – можно начать со списка ваших контактов с самым высоким рейтингом. Лайкайте и комментируйте их посты.
Чтобы еще немного поднять рейтинг – сделайте ваш профиль многоязычным.
Олег перевел профиль на 15 языков.
Проведите частотный анализ текста – сколько одно и тоже слово встречается в вашем профиле?
Можно пойти еще глубже и выполнить морфологический анализ – разобрать слова на корни, приставки, суффиксы и окончания.
Чтобы повысить рейтинг профиля Linkedin еще сильнее – от общих слов в описании перейдите к конкретным примерам.
Олег повысил синонимичность, и от словаря в 16 000 слов дорос до 30 000 слов. А еще вручную перебрал все 8000 четырехбуквенных навыков, которые нашлись в Linkedin, и добавил их в свой профиль.
Олег Брагинский считает свои эксперименты с семантикой способом доказать, что можно чего–то достичь собственными силами и повлиять на мир.
Алгоритмы Linkedin, как выяснилось, пригодились для продвижения в Гугл, а потом и на Ютуб – видео набрало миллион просмотров за 6 месяцев.
Чем отличается продвижение в соцсети от сайта?
С сайтом нужно работать в комплексе.
Например, издание Нетология попросило Олега написать статью. Чтобы создать самый лучший вариант контента из возможных, нужно было выкачать все статьи сайта и сделать семантический анализ текста. Анализировать пришлось два раза – свою статью и сайт.
Ваша задача – понять откуда пришли посетители и посмотреть куда они идут дальше. Встройтесь в середину этой цепочки. Используя полученные данные, адаптируйте тексты на сайте.
По данным исследований, если человек провел на странице провел 5 минут – это уже очень хороший показатель. Так что нет смысла удержания клиентов на сайте дольше.
Контент должен быть оригинальным и коротким. По данным Олега, посты в 420-460 символов набирают больше всего репостов. В идеале, пост содержит 17–21 мысль. Каждая строка должна легко прочитываться на одном дыхании, так как большинство взрослых людей читает текст микромимически.
Качественный контент должен быть сложным. Простые статьи на Linkedin обычно набирают примерно 3000 просмотров за первый час показа. Читают их в основном люди низовых позиций. Более сложные имеют меньший охват, но их видят CEO, собственники, партнеры и консультанты.
Применение продающих технологий в коммерческих предложениях для В2В: какие подходы использовать?
Чтобы написать продающий текст, используйте слова, которые рождают в голове образы.
Никакого сленга и профессиональных терминов.
От того, что сайт переделывают специалисты по SEO, просмотров становится больше, а количество лидов не растет. В школе траблшутеров учат, что сайт должен быть живым. Дайте клиентам повод задержаться.
Главный совет предпринимателю от главы «Бюро Брагинского» – завести себе врага.
Подробнее — в полной версии интервью: https://www.youtube.com/watch?v=0B2CS3CmxqY&t=1907s
ПОЛНЫЙ ТЕКСТ ИНТЕРВЬЮ
Продающие тексты. Как добиться просмотрового доминирования.
В гостях передачи об умных продажах “Без скидок” Олег Брагинский. Его называют гением эффективности. Олег делится интересным и технологичным контентом, информацией, которая не лежит на поверхности, которую сложно найти в открытом доступе.
Сегодня поговорим о том, как достичь просмотрового доминирования, как создавать тексты, которые привлекут на сайт или страницу в соцсетях потенциальных клиентов, читателей. Немного поговорим о SEO, я знаю, что по сравнению с классическими технологиями Олег шагнул далеко вперед.
Некоторые SEO-оптимизаторы готовы дискутировать и опровергать его методы. Но на моем собственном опыте могу сказать, что рекомендации и советы Олега работают, что вызывает высокий уровень доверия.
В 2015 году за 3 месяца ты вышел на первое место в сети LinkedIn, проверя работу с текстами и стилем написания. Твой профиль стал самым посещаемым в мире.
Было дело.
Олег, зачем ты провел эту работу?
Ответ очень прост. Когда спрашивают, чего ты достиг, можно говорить о том, что ты первый в городе, первый в стране, а можно сказать: “я первый на планете”. Это ответ номер один.
Ответ номер два – многое можно купить: трафик, раскрутку, нанять специалиста для продвижения, но когда мы говорим про сеть из 460 миллионов, это становится планетарным соревнованием, круче олимпиады. На олимпиаде побеждают сотни людей, на Эверест заходят тысячи людей, очень мало мест, где можно быть первым на планете.
Мне показалось, что LinkedIn с миллионами амбициозных профессионалов, политиков, селебрити – отличная площадка. Попробуйте из не самого известного, крупного и экономически-развитого города планеты добиться чего-нибудь. Это того стоит.
Расскажи о том, какие интересные, неожиданные контакты это принесло, и какой был результат этой работы.
Когда я начинал написание текстов, было много экспериментов и неудач, порядка 80 дней ничего не менялось. Как только я стал входить в первую десятку, посыпались контакты. Раньше LinkedIn работал в России, сейчас он запрещен.
Надеемся, что кратковременно.
И был период, когда в LinkedIn были мега-коннекторы, это люди, у которых больше 30 тысяч контактов. Ко мне приходили люди, у которых был миллион соединений, и спрашивали, как мне удалось на поверхностном английском выйти в топ. Но потом, когда всем оставили по 30 тысяч контактов, началась честная, интересная борьба.
На меня вышли практически все первые спикеры планеты, выходили команды из LinkedIn, делали предложения ставить лайки за деньги. И было много предложений от разных политических сил, с некоторыми мы сделали небольшие проекты.
Думаю, все продвинутые продавцы, особенно сегмента b2c терпеливо ждут, когда сеть откроют, потому это отличный способ лидогенерации, способ выхода на первых лиц там, где не пускали по телефону дальше кабинета. С LinkedIn есть возможность выходить напрямую на генерального директора и общаться при правильной постановке предложения.
Есть инсайдерская информация, что будет дальше с этой соцсетью в России?
Со мной переписывается ряд специалистов, в основном вице-президенты индусы, там очень много ребят из этой страны. Они говорят, что скоро будет решен вопрос политически, и через пару месяцев есть шанс, что откроют. Что интересно, с момента закрытия эта сеть стала еще более популярна в России.
К сожалению, многие научились обходить этот запрет, устанавливая специальные программы. Но там стало чище, исчезли всякие поварские рецепты, осталось жесткое, быстрое общение.
Что ты делал для того, чтобы добиться просмотрового доминирования?
Я ученый, поэтому подошел к делу системно. Я стал смотреть свои лидирующие контакты, чтобы стать первым среди своих. Там были люди с контактами в 150 тысяч, у них были обычные профили, они все время кого-то лайкали и поздравляли с днем рождения. Это было не про текст.
Я решил начать писать тексты, написал обычные тексты про себя.
Лайки тебя не устраивали?
Есть два способа подняться вверх в LinkedIn кратковременно. Первый вариант – это всех лайкать, поздравлять и подтверждать навыки, индорсить. Второй вариант – это присоединять людей, пока не наберется 30 тысяч контактов. Пока вы присоединяете людей, вас просматривают, но как только вы набираете 30 тысяч контактов, возможность заканчивается, больше ничего сделать нельзя.
Я пробовал языки и перевел свой профиль на 11 языков, включая китайский, но это не помогло. Тогда я подошел к делу системно. Я стал брать дописываемый блок информации и пытался его модифицировать.
Я заметил, что с точки зрения поиска разные поля в профиле LinkedIn имеют одинаковое значение. Это может быть эндорсмент, в чем вы хороши, ваш навык, проект или статья. Я сделал частотный анализ, как его делают seo-шники, собрал все слова.
Тут я впервые столкнулся с проблемой. Анализ был в экселе на макросе. Одно и то же слово в разных склонениях, наклонениях и падежах множится. Поэтому первой задачей стало убрать окончания. Я начинал с самых частых слов, делил на приставки, корни, суффиксы и окончания, делал морфологический анализ.
Seo-шники так не делают, они считают, что достаточно работать со словами в их словоформах, я же следил за тем, чтобы было одинаковое соотношение слов и приставок, корней, суффиксов, окончаний. Это неожиданно дало очень сильный эффект, я поднимался в рейтинге, но после достижения определенного уровня рост прекратился.
После этого я внимательно прочитал свой профиль глазами робота, мне было интересно, что робот видит в моем профиле. Оказалось, что 50 первых слов это: система, банк, клиент, программа. Я подумал, что мало кто ищет по таким словам, поэтому я стал убивать слова, которые не создают образы. Например, слово “программа” не создает образ, оно ни о чем, как и система, модуль, ключ.
Я стал заменять такие слова. Я подумал, что вот какой я есть, я не очень интересен, у меня было слишком много проектов про программы, про хакерство, про архиваторы, про взлом. Я подумал, что этим не хочу больше заниматься, поэтому стоит писать про решения нерешаемых задач.
Я описал несколько проектов и статей. Что интересно, эта возможность тоже закончилась, я стал первым на планете пользователем, которому пришло сообщение: “извините, больше ни одного символа в ваш профиль вставить невозможно”, то есть я исчерпался.
Мне предложили убрать количество языков. Убрав, например, китайский язык, у меня на один миллион просмотров в год станет меньше, поэтому это не подходит. Я придумал другие вещи.
Я стал повышать синонимичность текстов. Допустим, слово “программа” встречалось 50 раз. Я нашел все синонимы этого слова, и стал делать так, чтобы вместо одного слова в тексте было большое количество синонимов. Из словаря примерно в 16 тысяч слов я медленно дошел до 30 тысяч, это больше, чем у Пушкина. И вот тут-то роботам мой профиль понравился.
Дальше был болезненный процесс. Я говорил про эндорсменты, это те навыки, скиллы, которые вам подтвердили другие пользователи. Мои навыки “программист”, “банкир” были подтверждены большими цифрами, но я увидел, что эти слова в тексте у меня уже есть. Я безжалостно снес подобные эндорсменты, оставив только те новые, которые были мне нужны.
Когда вы пишете текст, в некоторых полях возникают подсказки из словариков. Перебрав все 4х буквенные комбинации английского языка, я нашел примерно 8 тысяч этих скиллов. Если перебирать 5-ти буквенные комбинации, то этот объем невозможно обработать руками.
Я делал все руками, цель была именно в выходе в топ без знаний программирования, без специальных платных приложений, не взламывая LinkedIn, используя только word и excel. Таким образом, постепенно я сделал весь свой профиль очень цельным.
Далее я придумал такую штуку, как плечи. Я пытался сделать так, чтобы вблизи слова ни слева, ни справа не было слова с таким же корнем. Это дало свой эффект. Но когда я исчерпал профиль, я пошел на крайние меры.
Я начал бороться с банальностью. Каждое слово имеет частоту встречаемости. Я брал фразу, суммировал частоту этой фразы и фразы, набравшие наибольшее количество повторений убирал из текста. По сути это анти-seo.
Тут я уже попал в первую сотню, борьба была тяжелая, порядка 70 — 80 дней ушло на этот результат. Дальше потребовались уже более сложные вещи.
Технология продвижения в сети LinkedIn отличается от продвижения в других соцсетях? Сейчас LinkedIn в России закрыт, есть Facebook, Вконтакте, есть российская сеть Профессионалы.ру, аналог LinkedIn.
Приходилось ли тебе экспериментировать с этими сетями?
После LinkedIn я занялся Google. Я подумал, что поисковая машина номер один на планете – это Google. У меня был целый квартал, в течение которого я сначала создал 200 тысяч страниц в Google, я писал статьи и делал много публикаций. Каждый день я публиковался в одном из 26 изданий. Сначала было 24 темы, потом 35, и затем стало 77 тем.
Я понял, что если я пишу хорошую статью, она получает много репостов, но самое важное, ее растаскивают пираты, и многие из них оставляют мою фамилию.
Если оставляют фамилию, может это как раз не пиратство, а нормальный корректный копирайтинг?
Во-первых, не согласовывают со мной, и другой неприятный момент, пишут, якобы я дал официальное интервью, а это неправда. Некоторые компилируют, берут 2 – 3 статьи, из них делают мои ответы на вопрос. Был похожий небольшой скандал с казахской телеведущей из-за псевдо-интервью с Познером. Сделали вырезку из вопросов Познера и ответов ведущей, и скомпоновали.
В Google мне удалось за короткий срок сделать 200 тысяч страниц с применением методики раскрутки LinkedIn. Я сделал в каждой статье 13 слоев. Большая часть статей написана со специальной механикой с подбором слов, чтобы роботы удивлялись новизне текста.
Вторая часть – это пасхальные яйца, я прячу много сюрпризов. Есть статья “Прототипы пытливых покупателей”, в ней 555 слов, каждое слово начинается на букву “п”, ни один корень не повторяется. Звучит странно, когда читаешь, но, что интересно, многие люди этого не замечают.
И сейчас я соревнуюсь сам с тобой в том, чтобы было больше слоев, больше вариаций, работаю над расширением словарного запаса.
Сейчас я вышел на другой уровень, начал сам создавать слова. Допустим, есть сухофрукт, а я назвал изюм “сухоягода”, я пошел из корней, начинаю формировать новые снова, это роботам тоже очень нравится.
В одном из предпринимательских сообществ я встречал высказывания: “Кто такой этот Брагинский, что он такое о себе рассказывает, почитаешь его тексты, он словно плохо владеет русским языком”.
Расскажу о моих впечатлениях, какие-то твои тексты читаются легко, какие-то сложнее. Неестественно сформулированы фразы, текст нелегко дается для понимания, нелегко воспринимать и читать.
Некоторые называют тебя pr-пузырем. Как на это реагируешь?
У всего должна быть цель. Я не пытаюсь находить клиентов, мои клиенты не сидят в Facebook и других сетях, и издания на русском языке мои клиенты в основном не читают.
Это не пузырь, а попытки экспериментировать с семантикой.
Ради чего?
Хочется показать, что мозгами можно чего-то достичь. Дети, в том числе мои, считают, что неплохо быть ведущими, спортсменами, музыкантами, они не верят, что мозгами можно что-то сделать. Кто-то достигает таких цифр за 25 лет, а делаю это за короткий срок. Для меня это способ чистыми мозгами повлиять на мир.
По поводу чтения статей – так и должно быть, потому что я часто имитирую Цветаеву, Пушкина, Лермонтова, Достоевского, Толстого, Зинаиду Гиппиус. Если людям не нравится стиль этих авторов, то не будет нравится и мой стиль. Но почти все статьи очень математичны.
Я не стремлюсь писать красиво и так, как все. Я не буду лучшим копирайтером, лучшим журналистом, для этого мне не хватает знаний. Зато я пишу на пятнадцати языках. Люди думают, что я плохо пишу по-русски, а я плохо пишу на 15 языках, а скоро языков будет 28.
Когда говорят, знаете, вы не лучше такого-то спикера, отвечаю, что я и не стараюсь. На том уровне, на котором я соревнуюсь, этих спикеров не видно и не слышно, поэтому спокойно отношусь. Это дешевый способ пиара, выйти, назвать широко известного специалиста и сказать, что я пишу круче. Ради Бога, пиши.
Алгоритмы, которые ты применил для продвижения в LinkedIn, прекрасно подошли для продвижения в Google. Какие инструменты Google ты использовал?
Я попробовал экспериментировать в Google+, в Одноклассниках и других сетях, сейчас завел Instagram. Постепенно пойду по всей сети, потому что хочу понять механики.
Как-то мы с коллегами поспорили, какие бритвы и станки лучше – Джилет или Уилкинсон, и спор был бесконечным. Я купил и те и другие, побрился неделю одними, неделю другими. И теперь я знаю, какие лучше. Также про сети, многие в Одноклассниках не сидят, но имеют свое мнение.
В Google я использовал те же методики. После Google я пошел в Youtube и моим достижением стал миллион просмотров, которых я добился примерно за шесть месяцев. Оказалось, что не только тексты, но и воспроизводимую речь можно перестроить.
Я слежу за тем, какие слова были сказаны, должно быть меньше ошибок, которые я допускал раньше.
Синонимичность, повторяемость, плечи – технологии универсальны?
Да. Сейчас я экспериментирую с Instagram, посмотрим, что получится.
Сам вручную все делаешь или нанимаешь специалистов?
Сам, это принципиальная позиция. Как только у вас появляется дорогая рубашка и дорогой галстук, все сразу говорят, что можно нанять кого угодно. Если я найму специалиста, то меня кто-нибудь обгонит или поравняется со мной. Пока никого из славян близко нет на тех скоростях, на которых мне удается работать.
Китайцы, хотя и не понимают нашей морфологии, но пытаются работать.
Моделируя твой подход?
Да, причем умные ребята, вступают в переписку, подсказывают, что не так.
В чем парадокс: как только я стал номер один в LinkedIn, я записал видеокурс на City Business School, где рассказал о технологии, сделал описание с формулами, таблицами и диаграммами. Я думал, что появятся люди, которые скопируют технологию. Но не появились.
Насколько я пузырь, можно следить по моим статьям. В статьях есть формулы, таблицы, диаграммы, графики, можно все проверить. Давайте спорить предметно. Китайцы спорят предметно, говорят: “тут можно сделать лучше”. Проверяю, точно можно.
Отличается продвижение в соцсетях от продвижения сайта? Тексты, которые ведут посетителей на сайт, должны отличаться от текстов в соцсетях?
Да, принципиально должны отличаться. В первую очередь нужно работать в инфраструктуре. Мало кто понимает, какую монументальную работу я провожу.
Однажды Нетология попросила написать текст. Я Нетологии показал, как я это делаю. Когда я пишу текст, я выкачиваю целиком весь сайт, для которого пишу. Делаю анализ, и пишу свою статью так, что она была лучше всех статей, которые были до меня.
Анализируешь повторяемость слов, структуру?
Да. Если вы ежедневно слышите одни и те же слова, любой собеседник, произносящий их, будет для вас банален. А так у вас возникает раздражение. Если бы вам понравились первые две строчки, вы бы ушли, а так вы дочитываете, злитесь, пишите комментарии, в этом и есть суть – зацепить.
Потроллить, поаргументировать, поспорить.
С помощью инструментов, наподобие SimilarWeb, можно посмотреть, с каких сайтов приходят на ваш сайт. Я выкачиваю эти сайты целиком и смотрю, какие там темы. Для людей мой сайт является продолжением. Но люди и уходят с моего сайта куда-нибудь еще.
Отслеживаю цепочку: откуда пришли, куда ушли и встраиваюсь в середину. Пишу статьи так, чтобы они были бесшовные. Я не хочу, чтобы на моем сайте люди задерживались. Говорят, что клиента надо затащить на сайт.
Клиенту должно быть в сети интересно. Он зашел с какого-то сайта на мой сайт, у меня почитал и по ссылочке ушел. Поэтому я создаю многоссылочные статьи, чтобы можно было ходить легко вперед. Я готов быть проходным.
В группе Harvard Business Review, на которую я подписан, передовые ученые выдают исследования. Если у вас на сайте провели пять минут – вы счастливый человек. Бороться за большее время на сайте не имеет смысла.
Пусть лучше у посетителя будет приятное ощущение, что он из комнаты в комнату перешел и на улицу вышел. Поэтому я людей свободно запускаю на сайт, и свободно выпускаю. Нет цели удержать, поэтому я пишу небольшие статьи с небольшими абзацами.
Короткие посты, как в соцсетях. Можешь привести цифры максимального количества слов и символов для соцсетей?
Я борюсь за оригинальный контент и практически не делаю репостов, только мой личный контент.
Я получаю от крупнейших издательств СНГ книги до их публикаций. Выбираю 2 – 3 книги, прочитанные за последние пару дней и делаю рецензию. Я экспериментировал с рецензиями, писал рецензии в 1 000 – 2 000 символов. Рецензии в 420 – 460 символов набирают наибольшее количество лайков и репостов.
То же касается и других сетей. Я нашел наилучший формат публикации для себя: это 17 – 21 мысль, в одном абзаце – одна мысль, один абзац – 3 строки, в трёх строках – 4 предложения.
Почему люди говорят, что им тяжело читать. Когда я в статью встраиваю слова, они удлиняют текст и людям дыхания не хватает. Важно, чтобы дыхания хватало на строку.
Читаемый текст же не проговаривают.
Среди моих навыков есть скорочтение, а будучи ученым, я занимался исследованием мозга. Если при чтении зажать между губ обычный карандаш, мы перестанем понимать смысл. Мы глазами видим, губами проговариваем, затем через ухо текст попадает в мозг. В чем суть скорочтения, которому я учу – через глаза сразу в мозг.
Большинство взрослых людей, читая текст, микро-мимически разговаривают губами. Если дыхания не хватает, им тяжело читать. Поэтому максимум 7 слов в предложении.
Но, как только я пишу высокоинтеллектуальную статью, по статистике вижу, что на нее заходят более интересные люди. Статьи, набирающие от 500 лайков, я в затем перевожу.
Приведи пример.
Легкая, без серьезных словесных исканий статья получает от трех тысяч просмотров в LinkedIn за 1 час. Большинство людей занимают низовые позиции. Как только я пишу мудрую, хитрую, навороченную статью, сразу слетаются сео, собственники, партнеры и консультанты.
Тебе наверняка приходят заказы на корпоративный консалтинг. Какие подходы ты можешь рекомендовать в написании коммерческих предложений для корпоративных заказчиков.
Когда ко мне стали приходить корпоративные заказчики, я стал переживать. Во первых – это крупные компании, во—вторых, часто это не русский и не украинский язык, которыми я свободно владею.
Я прочел несколько славянских и иностранных книг про копирайтинг. Там говорится: “пишите прямо, пишите чётко”. Но, читая эти книги, любую из них я мог бы улучшить, в 2 — 3 раза сжав текст. Пара мировых известных авторов прислали мне свои книги, и из трех сотен страниц после моей переработки их стало сто, книги стала гораздо лучше.
Поэтому первое правило – не писать в предложениях слов, не рождающих образы. Яблоко, собаку можно представить, систему, модуль представить невозможно. Второе правило – не пишите слова, которые могут быть поняты по-разному. Не используйте профессиональный сленг.
На днях я работал с сетью ресторанов. Они пишут не “сахар”, а “сахарА” имея в виду, что у них 5 видов сахаров. Когда я читаю слово “сахара”, во первых я читаю “сахар”, “а” и думаю, что это ошибка. Ощущение, что текст синтетический. Не нужно слишком глубоко людям погружаться.
Их текст сегмента b2b направлен на профессионалов, которые понимают и разговаривают на том же языке.
В сети настолько много сайтов, надеятся на то, что сайт будет единственным продвигающим инструментом – маловероятно. Я работал с различными предприятиями. От того, что сайты переделываю seo-шники, появляется больше заходов, но не клиентов.
Недавно один из партнеров рекламировался на сайте РБК. Вложил один миллион рублей за сутки, получил всего 12 клиентов. Можно заходить на мусорные сайты, писать правильные тексты, клиентов будет приходить столько же и почти бесплатно.
Мы настолько увлеклись seo и раскруткой, что не подозреваем, что можно привлекать клиентов иначе. Представьте, на улице все женщины в макияже, у всех одинаковая помада, тоналка, неживые лица в образах японских гейш. И тут ты видишь нормальное лицо без макияжа.
Так и сайт может быть живым, читаешь текст и не устаешь. Большинство компаний хвалят себя – меньше пишите о себе. Дайте повод клиенту задержаться. Недавно смотрел сайт компании, которая занимается инвестициями. Там рассказано много о ценных бумагах, целые перепечатанные статьи из Википедии.
У другой компании 800 страниц текста о том, какие виды рекламы она делает. Ни на одной странице клиент не находится долго. Мы изменили сайт до трех страниц, информацию разбили для трех типов клиентов и тут же ситуация изменилась существенно.
Заказывают ли переделать тексты в твоем стиле?
Бывает три типа заказчиков. Первые – некоторые крупные поисковые системы иногда заказывают статьи, как правило, провокационные. Говорят, есть такая эта тема, есть такой бюджет, максимально всколыхни аудиторию, мы хотим понять, как пойдут волны.
Всколыхни – это репосты, лайки, дискуссии?
Да, возможность проявить мнение.
Вторые – политические партии, которые готовят программу. Мы собираем под провокационным текстом отзывы, набравшие наибольшее количество лайков, переписываем статью и она выстреливает космически.
Однажды сеть дорогих гостиниц обратилась с большим количеством негативных отзывов. Мы с партнерами собрали отзывы с Booking.com и TripAdvisor, проанализировали по моей методике и переписали сайт. Мы использовали то, что люди пишут, чтобы построить новую стратегию.
В этой сети гостиниц пользуются SAP для анализа отзывов на всех языках. Но “грязный номер” и “плохо убрали” – семантически разные вещи, никому не приходило в голову привести к единообразию текста. Мы привели это к универсальному языку.
Что такое SAP?
SAP – это навороченная система, в которой компании автоматизируют свои процессы с аналитикой, такой мега-комбайн.
Гостиница хорошая, но много жалоб и они все на разные темы. Когда мы переработали тексты, оказалось, что основных тем 11, и одна из тем – плохой интернет, платный вайфай. Его сделали бесплатным и тут же изменилась ситуация. Раньше гостиница не видела этой проблемы, потому что разными текстами была описана одна и та же ситуация.
Прошлую встречу мы посвятили Big data. Сейчас ты используешь это при написании продающих текстов?
Думаю, меня начнут считать маньяком.
Я использую ненормально большое количество таблиц в excel, в “Школе траблшутеров” я их показываю. Каждая статья – это набор слов и каждое слово получает на себя столько просмотров, сколько было у статьи. Слово, которое я использовал в 5 статьях, суммарно имеет столько просмотров, сколько эти статьи.
Я постоянно из своей речи вымываю слова, которые не интересны. Сейчас мои статьи – это около 800 страниц ворда, примерно 20 тысяч слов. В своей речи я оставляют хиты.
То же самое делаю с youtube и в других вещах. Я работаю на уровне текстов, которые выкачиваю, согласовываю статьи друг с другом. Я это делаю еще и на уровне слов, приставок, корней, суффиксов, окончаний.
Поделись реальным, интересным кейсом.
На эту тему тяжело говорить, потому что я соревнуюсь с известными людьми, они болезненно относятся к проигрышам.
Бывает, я соревнуюсь с блогерами, журналистами. Они пишут текст от души, а я пишу по технологии, и просмотров в 3 раза больше. Они говорят, что неправильный стиль и слова. Но если соревноваться в беге, то измеряет секундомер, если мы меримся в сети, то измеряются лайки и репосты.
Про взаимодействие сетей. Я обратил внимание, что в разное время статьи набирают разное количество просмотров. И я для каждого года, месяца, дня недели, для каждой темы вычисляю время, когда я должен сделать пост. Опоздаю минут на 20 – 30 или опубликую раньше, будет сильный перекос.
Я борюсь не только на территории текстов, слов и морфем, я борюсь за время. Я знаю, в какой очередности в какой сети что публиковать.
Когда выходит мой ролик на Youtube, и кто-нибудь меня упоминает в Facebook, такой ролик набирает примерно 400 просмотров. Если делаю публикацию в LinkedIn, набирается примерно 4 – 5 тысяч просмотров. Если добавить публикации Вконтакте, Одноклассники, Google+, еще три тысячи просмотров.
Олег, за оставшееся время один ёмкий совет, с чего начинать предпринимателю.
Нужно завести врага. Один из партнеров Даниил Шмитт меня критикует. Каждая статья прочитывается и Даниил безжалостно вычеркивает мысли и фразы, если они уже были. Надо, чтобы у вас был кто-то, кто скажет: “отвратительный текст, перепиши”. Текст, написанный с первого раза – не работает.
Первые мои статьи я переписывал бесконечное количество раз, пока их не стали принимать. Любой текст – это минимум 10 итераций, и, если пишете за один раз, получится не очень хорошо.
Друзья, в гостях был Олег Брагинский, гений эффективности, руководитель «Школы траблшутеров» и СЕО «Бюро Брагинского».
Олег, огромное спасибо. Было интересно.
Подпишитесь на канал.
Ведущий – Алексей Урванцев.
ОТПРАВИТЬ ВОПРОС ИЛИ ЗАЯВКУ, ПРЕДЛОЖИТЬ ТЕМУ И СПИКЕРА ДЛЯ ПЕРЕДАЧИ
