Делегирование без форс-мажоров. Ситуационное лидерство и оперативное управление персоналом

Руководитель ставит задачу и ждет, что подчиненный всё сделает как надо. Но тот в который раз объясняет, почему задание выполнено с ошибками и задержками:

  • начальник неверно проинструктировал;
  • подвели коллеги, партнеры и клиенты;
  • весь мир был против – «смежник не отправил», «поезд опоздал» и «принтер сломался».

«Форс-мажор, шеф!»

Тому, как грамотно выбрать и замотивировать исполнителя, сформулировать поручение и добиться безошибочного выполнения точно в срок, посвящен тренинг

ДЕЛЕГИРОВАНИЕ БЕЗ ФОРС-МАЖОРОВ

Ситуационное лидерство и оперативное управление персоналом

В программе:

  • Уровни развития подчиненных и специфика выдачи заданий в зависимости от их уровня. Методика управления подразделением морской пехоты США.
  • Стили ситуационного лидерства по П. Херси и К. Бланшарду*.
  • Типичные ошибки руководителей. Как обойти «грабли»?
  • Структура эффективного поручения. Как начать и чем закончить инструктаж, чтобы добиться 100% выполнения?
  • Применение правила SMART в ежедневном менеджменте. Постановка целей и задач.
  • Эффективная технология проведения совещаний и планерок. Как прекратить тратить время зря?
  • Правила конструктивной критики и обратной связи. Как критиковать, чтобы собеседник не «закрывался» и не «защищался», и изменил свое поведение с охотой?
  • Манипуляции подчиненных. Как управлять сотрудником-«саботажником»?
  • Навык эффективного поощрения. Как хвалить с пользой для дела?
  • Сторителлинг, «управленческая борьба» и другие методы влияния в ежедневной работе руководителя.
  • Ораторское искусство для руководителей. Как быстро снять волнение и провести максимально эффективный инструктаж для группы сотрудников.
  • Предвидение и профилактика конфликтов в команде.
  • Конфликтогены общения и как научиться их избегать.
  • Технологии разрешения конфликтных ситуаций. Как использовать конфликт в качестве драйвера развития?
  • Развитие навыков восприятия критики.
  • Обзор современных IT-сервисов для управления проектами, сотрудниками и задачами.
  • Национальные особенности оперативного управления подчиненными (при необходимости).

* Теория ситуационного лидерства была разработана учёными Полом Херси (Paul Hersey) и Кеном Бланшаром (Ken Blanchard). В 1960-х годах теория впервые была описана ими в книге «Management of Organizational Behavior» (1960 год).

Общая длительность – 16 час в формате тренинга (70% времени – практика, 30% – сконцентрированная теория).

Методы: мозговые штурмы, дискуссии, ролевые деловые игры, лекции, парные и групповые упражнения. Тренинг проходит в живом практическом стиле, участники отрабатывают в упражнениях свои реальные проблемные управленческие ситуации.

ОТЗЫВЫ УЧАСТНИКОВ

Александр Целищев, главный инженер Слободского РЭС, ОАО «Кировэнерго».

  • желательно такие тренинги проводить хотя бы раз в полугодие,
  • чувствуется душевный прилив сил и желание работать эффективно
  • понял и подтвердилось то, что знал раньше, нужно больше узнать о подчиненном персонале для эффективного выполнения поставленных задачах.
  • избежать крика руководителем и разговора на повышенных тонах.

Чащин Александр, начальник цеха Кирово-Чепецкого РЭС, ОАО «Кировэнерго».

  • удалось узнать новые методы работы с подчиненным персоналом.
  • в целом действия были похожими с личными действиями, но некоторые нюансы настолько серьезны, что может повысить эффективность на 50%.
  • интересная организация и довольно легкое восприятие информации.

Сарафанников Алексей, главный инженер Юрьянского РЭС, ОАО «Кировэнерго».

Семинар показал приемы общения с персоналом – подчиненным, возможность снятия стрессов, избегания стрессовых ситуаций. Знания очень полезны и буду пробовать применять их в реальных ситуациях. Хочется, чтобы данные семинары проводились регулярно и затрагивались и другие вопросы управления персоналом.

Малыгин Д.Н., главный инженер Кирсинского РЭС, ОАО «Кировэнерго».

Получил интересную информацию и знания, которые теперь необходимо обкатать на практике с самому стремиться к совершенствованию. Вывод: можно обо всем договориться и решить вопросы мирным способом. Обучение прошло весело, познавательно. Осмотренные отношения руководителя и работника, снятие стрессовых ситуаций будут полезны в нашей деятельности.

Алексей Леонов, начальник ОДГ Слободского РЭС, ОАО «Кировэнерго».

Очень полезны практические приемы ведения диалога руководителя и подчиненного, пути рационального решения острых проблем, возможность достижения цели кратчайшими и эффективными путями.

ЗАДАТЬ ВОПРОС, ОТПРАВИТЬ ЗАЯВКУ, ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК: