Кошмары торгового зала. О результатах исследования “Тайный покупатель”

Что происходит в магазине во время отсутствия руководителя? Ниже – отрывок из отчета одного из исследований «Таинственный покупатель». [ninja_form id=1] Исследователь – интеллигентная дама средних лет: преподаватель ВУЗа. Исследуемый объект – один из магазинов современной «высокоинтеллектуальной» техники. Продавцы-консультанты – сплошь выпускники специализированных технических вузов.   Читать дальше …

Как обучать торговых представителей

Как обучать торговых представителей Обучение торговых представителей – обязанность супервайзеров и руководителей отделов продаж. При этом, тренинг по принципу “делай как я” не всегда дает максимальный результат. Тренерам-самоучкам часто не хватает системности взгляда на обучение и методической компетентности. Развитию навыков профессионального обучения посвящен тренинг “Как Читать дальше …