Минута на осознание…

За текучкой и сиюминутными “подвигами” (несколько больших проектов назревают, оперативки с колл-центром, новый отзыв клиента, собранная своими руками этажерка – эгегей!!! )), вдруг заметил, насколько изменился контекст, в котором работаю.

IMG_3726

Всего два года назад провел первый в жизни вебинар.

Было страшно и непонятно, как это – делиться опытом без живого контакта с аудиторией? Задают вопросы в чате, но это все не то, не то…

Как включить эмоции? Как дать проживание нового опыта, а не просто “отчитать” лекцию, если ты для слушателей – просто “говорящая голова” в мониторе?

Начало, прямо скажем, было неуклюжим.

А на днях провел полноценный тренинг через интернет для оператора колл-центра из Николаева Одесской области. Без видеосигнала, только голосом. Да, именно полноценный, и именно тренинг.

За час выучили скрипт наизусть, отработали в серии разных интонаций, почистили дикцию, отыграли в ролевых играх.

Поржали от души (вот именно – не посмеялись, а поржали )).
Поверьте, когда фраза “… помогаем компаниям снизить расходы на защиту от вирусов, а сейчас проводим короткий опрос о потребностях потребителей…………….., ничего ненужного продавать и навязывать я не буду…” произносится с роскошной чувственной интонацией (“секс по телефону”, короче), это ОЧЕНЬ СМЕШНО 🙂.

Попутно сам собой вдруг нашелся способ избавления от фрикативного “Г” буквально за пять-десять минут.

Голос зазвучал мощно, естественно, убедительно.
Никаких подозрений на тему “Он что у вас, по скрипту со мной говорит???!!!”.
Заказчик сказал: “Было и стало – две большие разницы”.

 

– Что у вас?
– Подвеска стучит.
– Щас исправим. Загоняйте на яму.
…………………..
– Все, больше ничего не стучит. Через полсотни тысяч пробега замените сальники. Следующий!

 

Иногда чувствую себя автослесарем.

И мир изменился, да.