Программа «HR-ПЕСНЯ с Алексеем Урванцевым» на МедиаМетрикс.тв, выпуск «Клиентский HR сервис. Как HR-специалисту стать незаменимым для бизнеса».
Гость: Екатерина Сухобаевская, руководитель направления по оргразвитию службы инновации и цифровизации группы компаний ЭФКО, HRD, персональный HR-ментор .
Аудиозапись интервью:
https://soundcloud.com/media-metrics/hr-pesnya-s-alekseem-urvantsevym-klientskiy-hr-servis
Краткое содержание эфира.
Один из важнейших моментов в HR – дисциплина и преданность принципу «не давай пустых обещаний».
В первую очередь хотелось бы, чтобы специалисты, реализующие современные HR-технологии в управлении персоналом, думали об HR не как о кадровом направлении, а как о бизнесе.
Мы должны прийти к выстраиванию сервисной услуги. Для этого необходимо обучение HR нового типа еще с ВУЗа.
Мы должны уметь показывать и рассказывать бизнесу о том, каким должен быть HR.
Современные профессиональные стандарты в этом смысле сегодня разрозненны.
Нет объединяющей технологии в подборе персонала и эффективной реализации других функций (оценка, обучение, ведение делопроизводства и так далее).
В кодексе чести HR-специалиста восемнадцать принципов, среди них:
- Нанимайте профессионалов. Имеется в виду не только HR, но и другие сферы.
- Принцип эмоционального контакта. Подтверждает первый принцип эффективности подбора по компетенции и типу личности.
- Принцип «user experience». Основные моменты – действия и выполнение необходимых целей. Особенно важна аналитика таких показателей, как, например, прибыль от повторных проектов.
Мы рассматриваем HR как сервисную службу, которая обслуживает бизнес. Поэтому важно постоянно общаться с собственником предприятия, знать современные тренды управления персоналом.
Эффективность любого процесса зависит от глубокой аналитики. Поэтому важно собирать статистику компании с любого момента: кадровое делопроизводство, возрастной состав команды и другие данные. Это довольно сложно, но решением может стать цифровизация.
Профессиональная компетенция HR-директора – оценить потребности бизнеса, уметь преподнести руководителю суть процесса и его эффективность. Также важны выявление, устранение рисков, обратная связь и системность.
Подробнее — в полной версии интервью:
Все выпуски программы: http://urvancev.info/category/hr-pesnja/.
Задать вопрос, отправить заявку на участие в интервью:
